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삼성전자, 구독 가전 고장 미리 잡는 'AI 사전 케어 알림' 서비스 시작

투데이e코노믹 = 유서진 기자 | 삼성전자는 구독 중인 가전제품에 대한 이상 징후를 인공지능(AI)이 발견해 안내하는 'AI 사전 케어 알림' 서비스를 시작한다고 21일 밝혔다. 'AI 사전 케어 알림'은 AI가 원격진단시스템에서 수집된 데이터를 분석해 가전 제품의 이상 징후가 감지되면, 사용자에게 푸시 알림을 발송한 후 진단 내용을 유선으로 안내하는 서비스다. 원격진단시스템은 스마트싱스에 연결된 제품에 한해서 가동한다. 삼성전자는 제품 구매부터 사용, 관리, 수리까지 전 과정에서 고객의 편의성을 높이며 구독에서도 'AI가전=삼성' 공식을 굳히고 있다. 삼성전자서비스 전문 상담사가 진행하는 'AI 사전 케어 알림'은 ▲AI 진단 내용 설명 ▲기기 상태 확인 ▲방문 수리 예약까지 지원해준다. 시간이 부족한 고객은 번거롭게 직접 AS를 접수할 필요 없어 더욱 유용하다. 특히, 제품의 문제점을 사전에 파악해 조기에 문제를 해결할 수 있어 비용과 시간을 절약할 수 있다. 예를 들어, 냉장고의 이상 온도 변화가 감지되거나 에어컨의 냉매가 부족할 경우 등 문제가 될 수 있는 증상을 미리 발견해 큰 고장으로 이어지는 것을 사전에 방지한다. 또, 에어컨 등 계절성 가전 제
- 유서진 기자
- 2025-04-21 14:03
삼성전자, '비스포크 AI 콤보' 전국 약 1000개 매장으로 판매 확대

투데이e코노믹 = 유서진 기자 | 삼성전자가 2025년형 올인원 세탁건조기 '비스포크 AI 콤보' 판매 접점을 전국 약 1000개 매장으로 확대한다. 삼성전자는 지난달 출시한 비스포크 AI 콤보 신제품의 판매처를 기존 삼성닷컴, 삼성스토어, 하이마트뿐 아니라 이마트 130개점, 전자랜드 78개점 등 약 1000개 매장으로 대폭 늘린다고 20일 밝혔다. 이를 통해 국내 세탁건조기 시장 1위 굳히기와 'AI 가전=삼성' 공식을 확립한다는 계획이다. 2025년형 신제품은 국내 최대 25㎏ 세탁 용량·18㎏ 건조 용량을 갖춘 것은 물론 열교환기도 업그레이드됐다. 쾌속 코스(3㎏ 기준) 건조 시간을 기존 모델 대비 20분가량 줄여, 단 79분 만에 세탁부터 건조까지 완료할 수 있다. 또 세탁부터 건조까지의 과정을 한눈에 볼 수 있는 'AI 홈' 스크린과 더 똑똑해진 빅스비를 탑재해 편리한 스마트홈 경험을 제공한다. 이 밖에도 AI로 맞춤 케어하는 'AI 맞춤+', 세탁이나 건조 후 자동으로 문을 열어두는 '오토 오픈 도어+', 세탁물에 맞게 적정한 양의 세제를 알아서 투입하는 'AI 세제 자동 투입' 등의 기능도 지원한다. 비스포크 AI 콤보는 'AI 구독클럽'으로도
- 유서진 기자
- 2025-04-20 13:10
삼성전자, 임직원 대상 AI 교육 강화…업무 효율화 및 혁신 문화 정착 나서

투데이e코노믹 = 유서진 기자 | 삼성전자가 전사적인 인공지능(AI) 교육을 통해 임직원의 역량을 높이고, 이를 기반으로 한 업무 혁신에 박차를 가하고 있다. 18일 삼성전자 뉴스룸에 따르면, 삼성전자는 지난해 6월부터 임직원의 AI 활용 능력을 체계적으로 키우기 위해 ‘생성형 AI 파워유저 프로그램(GenAI PowerUser Program)’을 도입해 운영 중이다. 해당 프로그램은 AI 이해 수준에 따라 총 4단계로 구성돼 있으며, 초급 단계에서는 생성형 AI의 기본 개념과 프롬프트 작성법을, 고급 단계에서는 실제 AI 서비스 개발까지 다룬다. 디바이스경험(DX)부문 임직원 전원이 1~2단계 과정을 이수했으며, 디자인 직무를 위한 맞춤형 교육도 병행되고 있다. 이 과정에서는 디자인 업무에 필요한 AI 툴 활용법을 중심으로 실무 역량을 강화할 수 있도록 구성됐다. 소프트웨어 개발자를 위한 전문 교육도 마련됐다. 해당 프로그램은 입문부터 전문가 수준까지 총 4단계로 구분되며, 개발자들이 단순 활용을 넘어 직접 AI 기술을 개발할 수 있도록 돕는 것이 목표다. 삼성전자에 따르면, 현재 DX부문 소프트웨어 개발자의 약 80%가 2단계 실무 중심 과정을 수료했으며
- 유서진 기자
- 2025-04-18 15:39
KT, 공공기관 대상 ‘AX 전략 세미나’ 개최

투데이e코노믹 = 유서진 기자 | KT가 정부 관계자들을 초청해 ‘AI 시대의 공공서비스 혁신 전략'을 주제로 ‘AX 전략 세미나’를 개최했다고 17일 밝혔다. KT는 앞서 금융, 게임 등 다양한 분야를 대상으로 ‘AX 전략 세미나’를 추진해왔으며, 제조, 유통 등 기업간거래(B2B) 시장에서 일하는 방식 혁신과 디지털 전환 가속화를 선도한다는 방침이다. 이번 세미나는 산업 전반으로 확산되고 있는 AI 기반 디지털 혁신을 공공 영역에 접목해 업무 효율성과 서비스 품질 향상 전략을 소개하는 장으로, 중앙부처 관계자 등 약 100여 명이 참석한 가운데 진행됐다. KT는 AICT 역량과 마이크로소프트와의 전략적 협업을 바탕으로 KT의 한국적 AI 모델, 공공 맞춤형 클라우드 중심의 AX 솔루션 등 공공기관에 최적화된 AX 방향을 제시했다. 유용규 KT 공공사업본부장(전무)은 ‘공공기관의 성공적인 AX 혁신 전략’ 세션에서 AI를 활용한 복잡한 도시문제 해결, 대민 서비스 혁신, 데이터분석 기반 정책의사결정 지원 등 공공분야의 AX 도입 니즈에 대한 공감대를 형성했다. KT의 한국적 AI 모델과 클라우드 플랫폼 등 향후 공공 디지털 전환의 핵심 전략을 제시하며 공공
- 유서진 기자
- 2025-04-17 15:10
KT, ‘미디어 New Way’ 전략 발표…AI 기반 콘텐츠·플랫폼 혁신 가속화

투데이e코노믹 = 이혜진 기자 | KT가 16일 서울 강남구 안다즈 서울 강남 호텔에서 기자간담회 ‘KT그룹 미디어토크’를 열고, 자사의 새로운 미디어 전략 ‘KT 미디어 New Way’를 공개했다. 이번 전략은 AI 기술을 미디어 콘텐츠와 플랫폼 전반에 접목해 이용자 경험을 혁신하고, 미디어 산업 내에서의 경쟁력을 강화하는 데 중점을 두고 있다. 이번 간담회에서는 김채희 KT 미디어부문장을 비롯해 신종수 미디어전략본부장, 정근욱 KT스튜디오지니 대표 등 그룹 내 주요 인사들이 참석해 구체적인 실행 계획을 공유했다. AI 플랫폼 탑재로 지니 TV 진화…대화형 콘텐츠 탐색 지원 KT는 마이크로소프트와의 협업을 통해, 지니 TV에 AI 기반의 대화형 미디어 에이전트를 도입한다고 밝혔다. 올해 상반기부터 단계적으로 적용될 이 기술은, 대규모 언어 모델(LLM)을 바탕으로 한 자연어 인터페이스를 제공해, 시청자들이 음성이나 텍스트로 질문하면 적절한 콘텐츠를 추천하고 재생까지 연결해주는 방식이다. 예컨대, “ENA에서 방송한 군대 드라마가 뭐였더라?”라고 물으면 AI 에이전트가 ‘신병’을 찾아 바로 시청 가능한 콘텐츠로 안내하는 식이다. 아울러 콘텐츠 하이라이트 감상
- 이혜진 기자
- 2025-04-16 20:53
미래에셋증권, 사내 AI 활용 확산 위한 'AIOps 플랫폼' 구축

투데이e코노믹 = 우혜정 기자 | 미래에셋증권은 인공지능(AI) 기반 업무 자동화와 전사 AI 활용 확산을 위해 'AIOps 플랫폼'을 구축했다고 16일 밝혔다. AIOps(AI Operations)는 AI 기술을 기반으로 IT시스템 운영을 자동화하고 간소화하는 기술이다. 데이터 분석부터 AI 모델 학습과 배포에 이르는 전 과정을 하나의 통합 환경에서 지원한다. 앞으로 미래에셋증권 임직원은 AIOps 플랫폼을 통해 내부 데이터를 AI로 분석하고 대규모 언어 모델(LLM) API를 활용해 반복 업무를 자동화할 수 있다. 방대한 문서를 요약 정리하고 업무 관련 질의를 신속히 해결하는 등 다양한 분야에서 AI를 손쉽게 활용할 수 있어 업무 효율이 높아질 전망이다. 사내에서 제공되는 금융 시장 데이터를 AIOps와 바로 연동할 수 있어 부서별 맞춤형 데이터 분석과 업무 자동화도 가능하다. 예를 들어 국내외 자산을 담고 있는 금융상품을 운영하는 부서의 경우 자산의 가격 현황, 시장금리, 주요 뉴스를 기민하게 파악해야 하는데, AIOps를 활용하면 이 같은 정보가 리포트 형태로 정리돼 매일 제공된다. 실시간 데이터 기반의 신속한 의사 결정이 가능해지는 셈이다. AIOp
- 우혜정 기자
- 2025-04-16 15:42
LG유플러스, 국회 과방위와 AI 기술력 강화 논의…“AI, 국가 경쟁력 강화에 기여”

투데이e코노믹 = 이혜진 기자 | LG유플러스와 국회 과학기술정보방송통신위원회(이하 과방위) 소속 위원들이 국내 AI 기술력 강화 방안을 논의했다. LG유플러스는 15일 오전 서울 강서구 LG사이언스파크에 과방위원 및 관계자 50여 명을 초청해, LG AI연구원이 개발한 초거대언어모델(LLM) ‘엑사원(EXAONE)’과 이를 기반으로 LG유플러스가 개발한 소형언어모델(sLM) ‘익시젠(ixi-GEN)’을 소개하고 AI 관련 기술을 시연했다. LG유플러스는 익시젠을 활용한 상담 자동화, 대화 요약, 고객 지원 챗봇 등의 기능을 시연하며, 병원과 콜센터 등 다양한 산업 분야에 적용 가능한 B2B 특화 AICC 서비스를 소개했다. LG유플러스의 AICC는 STT/TA(음성인식-텍스트분석) 기술을 활용해 자연어 이해도와 상담 응답 정확도를 높였다. 또 상담 중 핵심 키워드에 기반해 정보를 실시간으로 제공하는 AI 상담지원, 상담 내용 자동 요약 및 분류, 챗봇 및 자동 QA 기능 등 다양한 고도화 기능도 함께 제공된다. 또한 LG AI연구원은 기업용 챗봇 '챗 엑사원(Chat EXAONE)'의 실제 구동 모습을 시연하며, 다양한 도메인 지식을 학습한 LLM로서의 강
- 이혜진 기자
- 2025-04-15 16:03
KT, 태국에 LLM 플랫폼 수출 완료…"글로벌 AX 사업 확장"

KT가 태국 '자스민(Jasmine)' 그룹의 IT 전문 기업 '자스민 테크놀로지 솔루션(Jasmine Technology Solutions, 이하 JTS)'과 추진한 태국어 거대 언어 모델(large language model, 이하 LLM) 플랫폼 구축 프로젝트를 성공적으로 마무리했다고 15일 밝혔다. KT는 지난해 3월 JTS와 태국어 LLM 플랫폼 개발 프로젝트를 위한 계약을 체결하고 1년여간 프로젝트를 수행해왔다. 이 프로젝트는 LLM 운영 관리 환경 'LLM 옵스(Ops)'와 AI 서비스 인프라 'GPU 팜(Farm)'을 구축하고 '태국어 전용 LLM 모델'까지 개발하는 원스톱 프로젝트다. 해외에 종합 AI 인프라를 구축해 생성형 AI 서비스의 개발과 운영, 확장 환경을 마련한 것은 국내 기업 중 KT 그룹이 처음이다. LLM 옵스는 다양한 LLM 모델의 학습·배포·운영 전 과정을 관리할 수 있는 환경이다. KT는 이를 고객사 맞춤형으로 구축해 JTS는 복잡한 생성형 AI 운영 환경을 보다 효율적, 안정적으로 운용할 수 있게 됐다. 더불어 KT는 클라우드 자회사 KT Cloud와 함께 GPU 자원 관리를 위한 GPU 팜도 태국 현지에 조성했다. 여
- 이혜진 기자
- 2025-04-15 15:21
LG그룹, 구광모 회장 ‘인재경영 철학’ 담긴 교육사업 ‘찾아가는 AI 랩’ 확대

투데이e코노믹 = 유서진 기자 | LG그룹은 ‘인재가 곧 국가 경쟁력의 원천’이라는 구광모 회장의 인재경영 철학을 실천하는 교육 사회공헌 사업을 확대하고 있다. LG그룹은 지난 8일 경남 진주 사봉면에 있는 반성중학교에서 올해 첫 '찾아가는 인공지능(AI) 랩'을 진행했다고 15일 밝혔다. LG는 미래 주역인 청소년들이 창의적 인재로 성장할 수 있도록 국내 최초 체험형 AI 교육 기관인 LG디스커버리랩을 서울과 부산에 개관해 운영하고 있다. 연간 3만3000명 이상의 청소년들에게 양질의 AI 교육을 무상으로 제공하고 있다. LG는 '찾아가는 AI 랩'을 올해 정식 프로그램으로 전환해 청소년들 누구나 LG디스커버리랩 프로그램으로 자신의 가능성을 발견할 수 있도록 돕고 있다. LG는 로봇 지능, 시각 지능, 언어 지능, AI 휴먼, 데이터 지능 등 LG디스커버리랩에서 운영하고 있는 5개 프로그램 중 가장 인기가 높은 로봇 지능과 시각 지능 수업을 진행했다. 로봇 지능은 로봇이 스스로 지도를 그리는 원리를 배우고, 로봇이 장애물을 피하면서 자율주행하는 과정을 직접 체험해 보는 프로그램이다. 시각 지능은 AI가 사람의 표정·동작을 보고 판단하는 원리를 배우고 손동작
- 유서진 기자
- 2025-04-15 14:48
KT, 매일 AI 활용 1300만 데이터 분석...선제적 품질 혁신

KT가 이동통신 고객들에게 AI를 활용한 선제적 품질 혁신을 통해 고객 불편 최소화에 나서겠다고 10일 밝혔다. 이는 AI가 고객 사용 패턴과 품질 정보를 분석해 이상 징후를 예측한 뒤 조치하는 방식이다. 먼저 CNN(Convolution Neural Network: 이미지 처리 관련 AI모델) 등 딥러닝 및 머신러닝 알고리즘 기반의 AI가 응답 속도나 신호 세기와 같은 이동통신 품질과 연관된 데이터를 분석한다. 이를 토대로 이상징후 발생 여부를 선제적으로 예측해 고객센터에 전달하고 실제 서비스 이용에 불편함이 발생했는지 고객을 통해 확인한다. 만약 불편 사항이 발생했다면 전문 엔지니어가 출동해 중계기 점검과 교체 등의 조치를 진행한다. 고객이 아직 체감하지 못한 미세한 불편이나 기상 이변 등으로 인한 신호 약화 등의 특이사항을 AI를 통해 인지할 수 있고 이를 바탕으로 품질 개선 조치를 취하는 사전 개선 프로세스라는 점이 특징이다. 고객 입장에서는 체감 품질이 향상되는 효과를 기대할 수 있다. 고객들이 직접적으로 불편 사항을 제기하기 전에 품질 점검 조치가 진행돼 실제로 발생할 수 있는 민원 건수 중 60％가량을 줄일 수 있게 됐다. KT는 선제적 품질 혁
- 유서진 기자
- 2025-04-10 14:13

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UPDATE: 2025년 04월 21일 16시 39분