투데이e코노믹 = 우혜정 기자 | 오픈AI의 챗GPT 등 인공지능(AI) 기반 대화형서비스가 최근 뜨거운 관심을 받고 있다. 챗GPT의 사용자가 급증하면서 관련 산업에서 개발 경쟁도 치열해지는 모양새다. 대한상공회의소가 지난달 22∼28일 전국 성인 1016명을 대상으로 한 설문조사한 결과에 따르면 국민 3명 중 1명은 챗GPT를 사용해 본 것으로 파악됐다. 챗GPT 사용 경험을 묻자, ‘호기심에 한두 번 사용해 봤다’는 응답자가 30.2%에 달했고, ‘실효성과 재미를 느껴 자주 사용한다’는 응답 비율은 5.6%였다. ‘한 번도 사용해본 적 없다’는 응답은 64.2%였다. 챗GPT 결과 내용을 신뢰하는지에 대해서는 ‘보통’이라고 답한 비율이 62.1%로 가장 많았고, 신뢰한다(그렇다+매우 그렇다)는 응답 비율은 27.4%를 차지했다. 국민 10명 중 9명가량인 89.1%가 챗GPT 결과 내용에 대해 ‘보통 이상’ 신뢰도를 가진 셈이다. 신뢰하지 않는다(그렇지 않다+매우 그렇지 않다)는 응답 비율은 10.5%였다. 챗GPT의 유용한 기능으로는 가장 많은 응답자들이 정보검색(50.7%)을 꼽았고, 이어 아이디어 확보(15.3%), 작문·대필(11.9%), 코딩(

투데이e코노믹 = 박재형 기자 | 하나은행은 업무 효율성을 높이기 위해 로봇 자동화(RPA) 프로그램 개발 플랫폼을 구축했다고 16일 밝혔다. 로봇 자동화 프로그램은 직원이 처리하던 반복적 업무를 로봇이 대체할 수 있도록 자동화 시스템을 구현한 것이다. 하나은행은 이번 로봇 자동화 프로그램 개발 플랫폼 구축을 통해 전문 개발자가 아닌 직원들이 로봇 자동화가 필요한 과제를 직접 발굴하고 개발에 참여할 수 있도록 했다. 모든 현업 부서에 로봇 자동화를 도입하는 ‘1부서 1봇’ 프로젝트도 시행 중이며, 로봇 자동화 프로그램에 대한 다양한 실무 적용 사례와 개발 노하우를 공유하는 디지털 환경을 구현했다. 하나은행은 단순 업무 자동화를 넘어 인공지능, 챗봇, 광학문자인식(OCR) 등과 연계한 인지 영역 자동화까지 디지털 전환을 확대한다는 계획이다. 하나은행 업무혁신부 관계자는 “로봇을 활용한 자동화 시스템으로 연간 약 150만 시간의 직원 업무가 경감됐고 유휴 역량은 고객 편의성 증대 등을 위한 업무에 재배치할 수 있었다”며 “디지털 신기술을 융합한 초자동화 시스템 적용을 위해 디지털 혁신을 지속할 계획”이라고 말했다. 한편 하나은행은 그룹 비전인 ‘하나로 연결된 모

투데이e코노믹 = 이혜진 기자 | 생성형 인공지능(AI)이 발전하면서 프롬프트 엔지니어가 주목받고 있다. 프롬프트란 인공지능 도구에 입력하는 지시 메시지로 이를 구체적으로 작성할수록 생성물이 원하는 결과값에 가깝게 출력된다. 프롬프트 엔지니어는 AI에게 명령을 효과적으로 내리는 전달자 역할을 하며 이 프롬프트(명령)를 제작하고 테스트하는 역할을 한다. 이를테면 Open AI의 이미지 생성 프로그램 DALL-E를 열어 프롬프트 값을 달리함에 따라 아래와 같이 전혀 다른 결과물을 받을 수 있다. 프롬프트를 창의적으로 제작하는 것이 생성형 AI를 다루는데 필수적이 되다보니, 프롬프트 자체를 중요기능으로 생각하게 되었다. 프롬프트베이스(promptbase.com) 사이트는 특정 이미지 및 문장을 생성한 프롬프트 자체를 거래한다. 프롬프트 명령어 모음을 판매하는 것이다. 국내 이미지 생성형 AI 사이트 스포키는 이미지를 생성한 프롬프트를 공개하는 것을 대표 기능으로 내세웠다. 그러자 AI업계에서는 프롬프트에 집중한 엔지니어를 선발하는 움직임을 보이고 있다. 미국의 스타트업 앤트로픽이 연봉 33만5000달러, 약 4억3600만 원에 프롬프트 엔지니어를 채용해 화제가 됐

투데이e코노믹 = 이혜진 기자 | "도시에서 진행할 수 있는 복지정책에 대한 글로벌 사례를 알려줘" "아래의 사업공고를 홍보할 보도자료를 작성해줘" 정부, 기업, 대학 등 각계각층에서 챗GPT 열풍이 불고 있는 가운데 서울시에서 챗GPT 활용을 위해 나섰다. 서울디지털재단은 공공분야에 종사하는 직장인을 대상으로 챗GPT를 활용한 사례들로 구성된 보고서를 발간했다. 일반인 대상의 광범위한 챗GPT도서는 많이 발간됐지만 공공분야에 종사하는 직장인 대상을 위한 사례들로 구성된 활용보고서는 서울디지털재단이 최초다. 활용보고서는 서울시 공무원이자 사업운영 담당자인 이승하 책임의 실제 사례를 담았다. 공공분야 직장인을 대상으로 한 만큼 업무를 효율적으로 하기 위한 보조수단으로서의 활용팁을 전하는 것이 눈에 띈다. 대표적으로 ▲보고서 자료조사 ▲사업기획 아이디어 ▲글쓰기, 보도자료, 번역 및 교정 ▲엑셀업무 활용 ▲프로그래밍 을 다양한 업무영역에서 챗GPT가 활용되는 실제사례와 함께 알려준다. 정렬 순서는 활용 난이도가 낮은 순서부터 배열하여 초반에 소개될수록 활용 접근성이 높다. 보고서 작성용 참고자료 조사 보고서를 발간한 서울디지털재단 관계자는 챗GPT가 가장 많이