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LGU+, AI 플랫폼 ‘익시(ixi)’로 U+tv 음성 검색 전면 개선

맥락 이해하는 대화형 검색 도입…시각장애인 안내 기능도 고도화

투데이e코노믹 = 유서진 기자 | LG유플러스가 IPTV 서비스 ‘U+tv’의 음성 검색 경험을 한 단계 끌어올렸다. LG유플러스는 11일, 자사 AI 플랫폼 ‘익시(ixi)’ 기반으로 U+tv의 음성 검색 기능을 대폭 업그레이드했다고 밝혔다. 이번 개선은 단순 명령형 검색을 넘어 고객 대화 맥락을 이해하는 대화형 AI 검색을 IPTV 서비스에 적용한 것으로, 국내 업계에서는 선도적 시도로 평가된다. 기존에는 이용자가 콘텐츠 제목이나 장르 등 짧은 키워드만 말해야 검색이 가능했다. 하지만 이번 업데이트를 통해 고객은 “요즘 인기 있는 가족영화 뭐 있어?”, “어제 보던 드라마 이어서 틀어줘”와 같이 사람에게 묻듯 자연스럽게 말하면 AI가 맥락을 파악해 적합한 콘텐츠를 제시한다. LGU+의 AI 시스템 ‘익시’는 사용자의 질문 의도와 상황을 분석해 콘텐츠 추천, 프로그램 설명, 이어보기 안내 등을 빠르게 제공하며, 고객 취향을 반영한 **‘선제 제안형 추천’**까지 지원한다. 단순 검색 방식이 아닌 ‘고객과 함께 콘텐츠를 탐색하는 AI’로의 진화라는 설명이다. 또한 시청 중 리모컨으로 일일이 조작해야 했던 설정도 음성으로 변경할 수 있다. 예를 들어 화면 밝기