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LG유플러스, 알뜰폰 가입자 대상 온라인 고객센터 '알닷케어' 오픈
LG유플러스는 알뜰폰 고객의 이용 편의를 위해 온라인에서 가입 정보와 사용량 등을 손쉽게 확인할 수 있는 '알닷케어'를 오픈했다고 6일 밝혔다. LG유플러스 망을 임대해 알뜰폰 사업을 하고 있는 42개 파트너사의 통신 요금제를 이용 중인 고객이라면 누구나 '알닷케어'를 이용할 수 있다. '알닷케어'는 알뜰폰 이용 고객들이 자신의 ▲가입정보 ▲휴대폰 정보 ▲요금/납부 조회 ▲사용현황 ▲분실/정지/해제 등을 온라인에서 편하게 확인·신청할 수 있는 온라인 통합 고객센터다. 알뜰폰 상품 비교 및 셀프개통 등 서비스를 제공하는 알뜰폰 공용 홈페이지 '알닷'에서 이용할 수 있다. LG유플러스는 알뜰폰 이용 고객들이 다양한 CS(customer service) 업무를 보다 편리하게 이용할 수 있도록 알닷케어를 개발했다. 기존 알뜰폰 고객들은 CS 업무를 위해 각 알뜰폰 파트너사의 고객센터에 전화를 하거나 LG유플러스의 오프라인 매장을 방문해야 하는 등 불편이 있었지만, 알닷케어 오픈을 통해 고객들은 온라인에서 원하는 CS 업무를 간편하게 확인할 수 있다. LG유플러스의 알뜰폰 파트너사 입장에서는 비용을 절감할 수 있다. 알닷케어가 모든 알뜰폰 파트너사의 CS 업무를 대행
- 유서진 기자
- 2025-01-06 15:22
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단통법 10년 만에 폐지...스마트폰 가격 떨어질까
투데이e코노믹 = 우혜정 기자 | 단말기유통법(단통법)이 10년 만에 역사 속으로 사라진다. 공시 지원금 상한선이 없어지면서 스마트폰 단말기 가격이 기존보다 저렴해질 것이라는 기대가 나온다. 국회는 지난 26일 본회의를 열고 단통법 폐지안을 재석의원 261명 중 찬성 161명, 반대 94명, 기권 6명으로 가결했다. 이에 따라 이동통신 단말기 공시지원금과 추가지원금 상한이 사라지고, 선택약정할인제도는 전기통신사업법으로 이관된다. 단통법은 2014년 10월 보조금 지원 차별을 없애 소비자 후생을 강화하겠다는 취지로 도입됐다. 당시 '고객 뺏기' 경쟁 몰두한 이통3사가 수시로 단말기 장려금을 바꾸면서 100만원짜리 스마트폰을 어떤 이는 70만원, 또 다른 누구는 30만원, 특정 대리점에서는 공짜로 구매하는 일이 빈번했기 때문이다. 단통법은 통신사들이 지원금을 공시하도록 하고, 이 이상의 지원금을 제공하지 못하도록 명시했다. 하지만 단통법 시행 이후 통신사가 보조금 경쟁을 하지 않게 돼 보조금이 쪼그라드는 부작용이 발생했다. 필수재가 된 스마트폰 가격이 가파르게 오르면서 가계 통신비 부담이 커졌다는 비판이 지속적으로 제기돼 왔다. 통신사 경쟁 촉진, 단말기 가격
- 우혜정 기자
- 2024-12-30 12:23
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소비자원 "무선헤드폰 일부 제품, 최대음량 안전기준 '초과'"
투데이e코노믹 = 유서진 기자 | 한국소비자원은 시중에 유통 중인 무선헤드폰 10개 제품에 대한 품질과 안전성을 시험평가한 결과를 19일 발표했다. 평가 항목으로는 음향품질, 외부소음 제거 성능, 통화품질, 연속 재생시간, 충전시간, 지연시간 등 다양한 기능들이 포함됐다. 그 중 일부 제품에서는 최대음량이 안전기준을 초과하는 것으로 나타나 소비자들의 주의가 필요한 것으로 나타났다. 소비자원이 무선 헤드폰 10개 제품의 품질과 안전성 등을 시험·평가한 결과, 아이리버(IBH-NC500) 제품이 최대 음량 안전 기준치인 100㏈A(가중데시벨)를 초과했다고 밝혔다. 이에 소비자원은 해당 사업자에게 품질 개선을 권고했고, 해당 사업자는 권고 내용을 수용해 기준치 이하로 최대 음량을 개선할 예정이라고 말했다. 항목별 주요 시험 평가 결과는 원음재생 성능을 평가한 결과, 8개 제품은 음향 왜곡이 적고 원음을 잘 재생해 ‘우수’로 평가되었으며, QCY(H4)는 ‘양호’, 아이리버(IBH-NC500)는 음의 왜곡이 상대적으로 커 ‘보통’ 수준으로 평가되었다. 외부소음 제거 기능을 평가한 결과, 보스(QC Ultra), 브리츠(BT6000 ANC), 소니(WH-1000XM5
- 유서진 기자
- 2024-12-20 13:06
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LG유플러스, AI 통화 서비스 '익시오' 아이폰12 이상 확대 적용
LG유플러스는 자사의 AI 통화 에이전트 서비스인 '익시오(ixi-O)'를 이용할 수 있는 단말기가 아이폰12 이상으로 확대됐다고 18일 밝혔다. 기존에는 아이폰14 이상 단말기에서만 익시오를 사용할 수 있었지만. 업데이트를 통해 아이폰12와 아이폰13를 보유한 고객들도 익시오를 사용할 수 있게 됐다. LG유플러스가 지난 11월 7일 출시한 익시오는 ▲보이는 전화 ▲전화 대신 받기 ▲실시간 보이스피싱 ▲통화 녹음 및 요약 등 기능을 온디바이스(On-device) 환경에서 제공하는 AI 기반 서비스다. 최근 업데이트를 통해 아이폰12 이후 출시된 모든 아이폰 고객들은 별도 비용 부담 없이 익시오를 내려받아 사용할 수 있다. 익시오는 출시 이후 열흘 만에 다운로드 건수 10만 건을 넘어선 데 이어, 출시 한 달만인 12월 7일 기준 다운로드 건수 20만 건에 육박하며 인기를 끌고 있다. 이번 업데이트를 통해 사실상 모든 아이폰 이용자가 익시오를 사용할 수 있게 되면서, 익시오 이용자 및 다운로드 건수도 빠르게 증가할 것으로 기대된다. 특히 익시오는 전체 이용 고객 3명 중 2명이 20·30세대인 것으로 나타났다. 익시오 이용 고객의 연령대를 분석한 결과 30대가
- 우혜정 기자
- 2024-12-18 13:10
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애플, 내년 블루투스·와이파이 자체 개발 칩 장착
투데이e코노믹 = 유서진 기자 | 애플이 아이폰 등 자사 기기에 자체 개발한 칩을 장착하려는 계획이 속도를 내고 있다. 애플이 내년부터 아이폰과 스마트 홈 기기에 자체 개발한 블루투스 및 와이파이 칩을 사용할 예정이라고 블룸버그 통신이 15일 보도했다. 이 칩은 '프록시마'(Proxima)라는 코드명으로 수년간 개발돼 왔으며 내년에 처음 탑재될 예정이라고 소식통은 전했다. 이는 자사 기기에 자체 개발한 부품을 사용하려는 애플 계획의 하나로, 미 반도체 기업 브로드컴으로부터 공급받고 있는 칩을 대체하게 된다. 또 이 칩 역시 다른 자체 개발 칩과 마찬가지로 세계 최대 파운드리(반도체 위탁생산) 업체 대만 TSMC가 생산하게 된다고 소식통은 설명했다. 애플은 다른 부품과 긴밀하게 통합되고 에너지 효율도 높이기 위해 유선 연결 없이 데이터를 주고받을 수 있는 엔드투엔드(end-to-end) 무선 접근 방식 개발을 목표로 해왔으며 이를 위해 이 칩을 TV 셋톱박스와 홈팟 미니 스마트 스피커 업데이트 버전에 탑재할 계획이라고 소식통은 말했다. 또 내년 후반에는 아이폰, 2026년에는 아이패드와 맥에도 이 칩을 장착할 계획이라고 덧붙였다. 애플은 자사 기기에 들어가는
- 유서진 기자
- 2024-12-16 14:34
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삼성전자, AI PC '갤럭시 북5 Pro' 최초 공개..."혁신적 AI경험 선사"
투데이e코노믹 = 유서진 기자 | 삼성전자는 12일 '삼성 강남'에서 AI PC 시장을 공략하기 위한 신제품 '갤럭시 북5 Pro'를 공개했다. 삼성전자는 국내 소비자들의 AI PC 제품에 대한 높은 관심을 고려해 글로벌 시장 중 한국에서 신제품을 최초로 공개했다. '갤럭시 북5 Pro'는 35.6cm(14형), 40.6cm(16형) 두 가지 모델로, 그레이와 실버 색상으로 내달 2일 국내 시장에 출시될 예정임을 밝혔다. 이민철 삼성전자 MX사업부 갤럭시 에코 비즈 팀장 상무는 "성장하는 AI PC 시장 상황 속에서 갤럭시 AI 기반으로 대중화를 이끌 '갤럭시 북5 Pro'를 국내에서 가장 먼저 선보여 기쁘다"며 "다양한 제품에 갤럭시 AI를 확대 적용하며 독보적인 AI 생태계를 구축해 나가겠다"고 밝혔다. '갤럭시 AI'와 'Copilot+ PC' 기능 탑재로 혁신적인 AI 경험 제공 '갤럭시 북5 Pro'는 '갤럭시 AI'와 마이크로소프트의 'Copilot+ PC' 기능을 모두 탑재해 더욱 향상된 AI 경험을 제공한다. '갤럭시 북5 Pro'는 최대 47 TOPS(초당 최고 47조 회 연산)의 NPU(신경망처리장치)를 지원하는 '인텔 코어 Ultra 프로
- 유서진 기자
- 2024-12-12 14:15
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LG유플러스, 인천시에 실시간 교통정보 제공 무선통신망 구축
LG유플러스가 교통신호정보를 실시간으로 제공할 수 있는 무선통신망을 인천광역시에 구축한다고 3일 밝혔다. 회사는 이 통신망이 내비게이션을 통해 교통신호의 잔여 시간을 실시간으로 확인할 수 있도록 도와 운전 편의성은 높이고 사고 위험성은 줄일 것으로 기대했다. 기존 통신망은 단일 회선으로 교통신호제어기에서 수집된 교통신호 정보가 인천교통정보센터에만 전달됐다. LG유플러스가 새롭게 구축하는 통신망은 다회선으로 경찰청 도시교통정보센터와 한국도로교통공단도 동시에 교통신호 정보를 받을 수 있다. 신규 통신망을 통해 경찰청, 한국도로교통공단이 신호 정보를 사용할 수 있게 되면서 미래 자율주행차 시대를 앞당길 수 있는 다양한 서비스들이 가능해질 전망이다. 예를 들어 한국도로교통공단은 교통신호제어기를 통해 받은 신호 정보를 내비게이션 회사들과 공유해 운전자들이 실시간으로 교통신호의 잔여 시간을 확인할 수 있도록 할 계획이다. LG유플러스는 또 인천교통정보센터가 원격으로 무선 통신 상태를 확인할 수 있는 관제 시스템도 새롭게 구축할 예정이다. 문제가 발생할 경우 운전자의 신고 없이도 관제실에서 상태를 확인해 선제적인 조치가 가능하다. LG유플러스는 이번 무선통신망 구축이 완
- 유서진 기자
- 2024-12-03 16:18
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첫 출근 홍범식 LG유플러스 신임 대표 “오늘보다 나은 미래 함께 만들자”
투데이e코노믹 = 박재형 기자 | 홍범식 LG유플러스 신임 대표이사(CEO)가 2일 첫 출근일에 임직원에게 차별적 경쟁력 확보와 고객 가치 창출을 당부했다. 홍 대표는 이날 서울 용산 LG유플러스 사옥으로 출근해 임직원에게 ‘오늘보다 나은 미래, 여러분과 함께 만들고 싶습니다’는 제목의 이메일로 인사를 전했다. 이메일에서 그는 “LG유플러스를 여러분과 만들어 나갈 생각을 하니 벅찬 설렘과 함께 커다란 책임감이 느껴집니다”라며 “현재 각 조직을 직접 찾아가 이야기를 나누고 있는데, 차근차근 서로를 알아가며 함께 만들어갈 미래를 그려보면 좋겠다”고 말했다. 홍 대표는 LG유플러스가 지속 성장해 '나은 미래'를 만들기 위한 핵심 키워드로 ▲고객가치 창출 ▲차별적인 경쟁력 ▲품질·보안·안전과 같은 기본기를 꼽았다. 홍 대표는 “경쟁을 바라보면 2등은 할 수 있지만, 고객을 바라보면 1등 할 수 있습니다”라며 “고객 관점으로 보고, 고객이 미처 알아차리지 못하는 니즈(Needs)까지도 찾아내 혁신하는 것이 필요하다”고 말했다. 그는 이어 “차별적 경쟁력은 작은 성공체험들이 축적되면서 만들어집니다"라며 "장기적인 시각을 가지고 작은 것부터 하나씩 하나씩 공략해 큰 것을
- 박재형 기자
- 2024-12-02 14:22
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삼성전자, 가성비 모델 '갤럭시 A16 LTE' 국내 출시
투데이e코노믹 = 유서진 기자 | 삼성전자가 합리적인 가격에 꼭 필요한 기능을 모두 갖춘 실속형 스마트폰 '갤럭시 A16 LTE(Galaxy A16 LTE)'를 29일 국내 출시한다고 28일 밝혔다. '갤럭시 A16 LTE'는 169.1mm(6.7형)의 대화면 디스플레이, 5000만 화소 후면 카메라, 5000mAh의 대용량 배터리를 탑재했다. 삼성월렛, IP54등급의 방수∙방진 등 실용적인 기능도 함께 지원한다. '갤럭시 A16 LTE'는 이동통신 3사 모델과 자급제 모델로 출시된다. 색상은 블랙, 그레이, 라이트 그린 3가지이며, 가격은 31만9000원이다. 구매는 전국 삼성스토어와 삼성닷컴, 이동통신사 온∙오프라인 매장, 오픈마켓 등에서 가능하다. 슈퍼 아몰레드(AMOLED) 디스플레이를 탑재한 '갤럭시 A16 LTE'는 최대 90Hz 화면 주사율을 지원하고, 전작 대비 더 커진 화면은 몰입감 넘치는 콘텐츠 감상 경험을 제공한다. 5000만 화소의 고해상도 광각 후면 카메라는 사진 촬영에 즐거움을 더해주고, 1,300만 화소의 전면 카메라는 셀피(Selfie) 촬영에 용이하다. 5000mAh의 대용량 배터리는 사용자가 더 오랜 시간 다양한 콘텐츠를 즐길
- 유서진 기자
- 2024-11-28 14:08
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KT, '하이브리드 양자보안 VPN 서비스' 실증
KT는 '하이브리드 양자보안 가상 사설망(VPN) 서비스'를 위한 실증을 마쳤다고 19일 밝혔다. 이번 실증을 통해 전송망에서 고객 구간까지 하이브리드 양자 보안을 적용했으며, 앞으로 KT의 VPN(가상 사설망, Virtual Private Network) 서비스를 사용하는 고객들에게 더 안전한 이중 보안을 제공할 수 있을 것으로 기대된다. KT 양자 보안 실증망은 전송망에 VPN기술을 결합한 형태다. 전송망에는 QKD(양자 키 분배, Quantum Key Distribution) 방식이 적용돼 물리적 회선의 도청 시도가 원천 차단된다. VPN기술에는 양자컴퓨터로도 해독이 불가능한 PQC(양자 내성 암호, Post-Quantum Cryptography)기술을 적용했다. 이번 실증은 KT가 구축한 국방부-국토부 모사망에서 약 2주간 진행됐다. 실증에서 KT는 양자암호로 전송망을 보호하고, 해당 망에서 국방부-국토부 간 주고받는 공간정보 데이터를 양자보안 VPN으로 보호했다. KT는 양자보안 VPN서비스를 준비하면서 고객 서비스 품질과 기능을 점검하기 위해 국방부-국토부 모사망을 KT연구개발센터와 국민대에 구현했으며, 전체 실증은 과기정통부와 한국지능정보원(NI
- 우혜정 기자
- 2024-11-19 14:33
기획기사
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