투데이e코노믹 = 박재형 기자 | KT가 국내 주요 기업 고객을 초청해 인공지능 전환(AX, AI Transformation) 시대를 대비한 인프라 혁신 전략을 공유하는 전문 세미나를 개최했다.

KT는 27일 기업 경쟁력 강화를 위한 인프라 전략 세미나 ‘KT 코어 인사이트(KT Core Insight)’를 열고, AI·클라우드·5G·IoT를 결합한 차세대 기업 디지털 전환 방향을 제시했다고 밝혔다. 이번 행사는 제조, 유통, 금융, 공공 등 다양한 산업군의 기업 고객과 IT·디지털 전환 담당자들이 참석한 가운데 진행됐다.

KT는 이번 세미나에서 기존의 디지털 전환(DX)을 넘어, 업무 프로세스와 고객 접점, 데이터 운영 전반을 AI 중심으로 재편하는 AX 전략이 기업 경쟁력의 핵심이 되고 있다고 강조했다. 특히 생성형 AI와 데이터 플랫폼, 클라우드 인프라를 결합해 기업이 보유한 고객·영업·설비·운영 데이터를 하나의 AI 기반 시스템에서 통합 분석하고, 이를 실시간 의사결정과 업무 자동화에 활용하는 ‘지능형 기업 운영 체계’ 구축 방안을 소개했다.

현장에서는 기업들이 바로 적용할 수 있는 구체적인 AX 솔루션도 공개됐다. KT는 음성 인식과 자연어 처리, 감정 분석 기술을 활용한 AI 기반 고객 커뮤니케이션 솔루션을 통해 콜센터와 고객 상담 품질을 높이고 운영 효율을 개선하는 방안을 제시했다. 또한 ERP, CRM, 생산관리, 마케팅 데이터 등을 클라우드에서 통합 분석하는 차세대 기업 데이터 플랫폼을 통해, 생성형 AI가 보고서 작성과 예측 분석, 전략 제안까지 수행하는 환경을 구현할 수 있다고 설명했다.

아울러 기업 전용 5G와 사물인터넷(IoT)을 결합한 산업안전 솔루션도 함께 소개됐다. 작업자 위치 추적, 위험지역 접근 감지, 설비 이상 징후 분석 등을 AI가 실시간으로 처리해 중대재해를 예방하고 공정 안정성을 높이는 것이 핵심이다.

KT는 통신 사업자를 넘어 AI·클라우드 기반 기업 AX 파트너로의 전환을 가속화하고 있다. 자체 AI 모델과 클라우드, 5G 네트워크를 결합한 통합 AX 인프라를 구축해 기업 고객에게 기획부터 구축, 운영까지 원스톱으로 제공하는 것이 전략의 핵심이다.

KT 관계자는 “AX는 단순한 기술 도입이 아니라 기업의 비즈니스 모델과 경쟁 구조를 근본적으로 바꾸는 변화”라며 “KT는 네트워크와 클라우드, AI를 결합한 통합 인프라를 통해 기업들이 빠르고 안정적으로 AX를 실현할 수 있도록 지원하겠다”고 말했다.