투데이e코노믹 = 우혜정 기자 | KB국민은행이 금융 취약계층의 재기를 돕기 위한 전담 상담 창구를 마련하며 포용금융 행보를 강화한다.

KB국민은행은 18일 채무조정과 신용 회복 상담 등 맞춤형 금융 지원 서비스를 제공하는 ‘KB희망금융센터’를 서울 상도동지점과 인천 연수중앙지점에 개점했다고 밝혔다.

KB희망금융센터는 금융 부담으로 어려움을 겪는 취약계층을 대상으로 채무조정, 신용상담, 금융 생활 전반에 대한 컨설팅을 원스톱으로 제공하는 전담 창구다. 단순한 금융 상품 안내를 넘어 개인별 상황에 맞춘 실질적인 해결 방안을 제시하는 것이 특징이다.

KB국민은행은 센터를 통해 연체 발생 이전의 사전 상담부터 채무조정 절차 안내, 신용 회복을 위한 단계별 금융 교육까지 연계 지원할 계획이다. 이를 통해 금융 취약계층이 조기에 재기 기회를 찾고 장기적인 금융 소외로 이어지는 것을 예방한다는 목표다.

이번 개점은 KB국민은행이 추진 중인 포용금융 전략의 일환으로, 은행은 시범 운영 결과를 바탕으로 내년 상반기 중 KB희망금융센터를 전국 주요 지역으로 확대할 방침이다. 향후에는 지역 복지기관 및 유관 기관과의 협력을 통해 상담 범위와 지원 기능도 점진적으로 넓혀갈 계획이다.

KB국민은행 관계자는 “금융 어려움에 처한 취약계층이 적절한 시기에 도움을 받지 못하면 회복까지 더 오랜 시간이 걸릴 수 있다”며 “KB희망금융센터를 통해 고객들이 재기의 기회를 놓치지 않도록 금융기관으로서 사회적 책임을 충실히 이행하겠다”고 말했다.

KB국민은행은 앞으로도 취약계층을 위한 맞춤형 금융 지원과 상담 인프라를 지속적으로 강화해, 실질적인 포용금융 실현에 나선다는 방침이다.