[편집자주] 매일 쏟아져 나오는 새로운 IT 서비스·디바이스를 다 체험해보기는 어렵습니다. 이에 <투데이e코노믹> 기자가 독자 대신 직접 사용해 관련 정보를 제공해드립니다.

투데이e코노믹 = 이혜진 기자 | 여행업체 하나투어가 이달 19일 자체앱에 챗 GPT를 적용한 여행정보 AI 베타서비스를 추가해 공개했다. 챗GPT가 공개된 이래 AI의 활약이 전방위적으로 확대되고 있는 가운데 여행업계의 챗GPT는 어떻게 활용될 지 체험해 보았다.

여행안내책자 "굿바이"... 여행 일정, 숙소, 맛집 등 추천받기 유용

여행정보 AI 서비스에서 가장 유용했던 것은 여행 일정을 추천받는 것이었다. "스페인 바르셀로나 3박 4일 여행일정 짜줘"라는 요청에 바르셀로나가 아름다운 건축물과 역사적인 유산, 맛있는 음식으로 유명한 도시임을 알려주고 일자별 오전과 오후를 나누어 일정을 추천해 주었다. 

"오키나와 3박 4일 꼭 가봐야 할 곳 알려줘"라는 요청에도 역시 "일본의 남쪽에 위치한 아름다운 섬으로 매년 많은 관광객이 방문하는 관광지"임을 밝히고 츠마루 섬부터 아메리칸 빌리지 등 유명한 관광지 8개를 목록화하여 추천해 주었다. 

여행지를 고르고 항공권을 예매했으면 가장 먼저 해야 할 숙소찾기에도 유용했다. "오키나와에서 묵을 평가 좋은 숙소", "오키나와에서 가성비 좋은 숙소", "오키나와에서 노인과 어린이를 포함한 가족중심적인 숙소"를 각기 요청하자 조건에 맞는 숙소를 추천하는 이유와 함께 나열해주었다. 평가좋은 숙소는 '해안을 바라보며, 무료 셔틀버스, 렌터카 대여 서비스, 모던한 인테리어, 다양한 레저시설' 등의 이유였다. 가성비 좋은 숙소는 '조식이 포함된 합리적인 가격, 주방시설이 완비되어 자유롭게 요리를 할 수 있다' 등의 추천사항이 있었다. 가족중심적인 숙소추천은 아이들을 위한 키즈 클럽과 놀이터, 노인들을 위한 스파등을 갖춘 곳이 그 이유였다.

숙소와 일정을 해결했으면 남은 것은 식사다. 맛집을 추천가능한지 살펴보았다. "제주시 전복죽 맛집 알려줘"라는 질문에 '제주 전복죽 본점'을, "제주 동부쪽에 갈치구이 맛집 알려줘"라는 요청에는 '성읍민속식당'을 추천하였다. 실제 운영하고 있는 유명 식당이었다.

현지 실시간 날씨나 상품 연계 추천은 어려워

현지 날씨에 대한 실시간 정보를 얻고 싶었으나 실패했다. "바르셀로나 지금 날씨 어때?" 라는 질문에 "실시간으로 날씨 정보를 제공할 수 없다"고 답했다. 하지만 "지중해성 평화적 기후에 속하며 일년 내내 따뜻한 기온과 맑은 날씨가 특징으로 여름철에는 높은 습도와 더위로 인해 불편할 수 있으니 참고하라"고 조언했다.

실시간 정보가 아닌 대략적인 날씨를 알기에는 도움이 된다. "오키나와 10월 날씨 알려줘" 라는 요청에 "오키나와의 10월 날씨는 일반적으로 맑은 날씨가 많으며, 기온은 평균 24도이다. 하지만 태풍이 올 가능성도 있다"며 주의를 당부했다.

"바르셀로나는 언제 여행하기 좋아?" 라는 질문에도 "봄(3월~5월)과 가을(9월~11월)이 날씨가 좋고 여름철보다는 서늘하고 겨울철 보다 따뜻하다며 여름(6~8월)은  매우 덥고 습도가 높아서 불편할 수 있다"고 밝혔다. 

해외여행의 경우 가장 먼저 해야할 항공권 예매에 관해서는 아쉬운 부분이 있었다. "내일 인천공항에서 오키나와로 가는 가장 저렴한 항공편 추천해줘" 라는 요청에 "제주항공: 6:30분 출발, 1인기준 약 16만원 ,에어서울: 7:10 출발, 1인 기준 약 17만원, 티웨이 항공: 8:00 출발, 1인 기준 약 18만원" 의 정보를 주었다. 하지만 바로 예매할 수 있는 실제 URL을 연계해주지 않는 점은 불편했다. 각 항공사 사이트에 들어가서 가격과 시간대를 보았지만 모두 정확하지 않았다. 하지만 금액대는 3~4만원 이상 차이나지 않았다.

"제주도 여행 렌터카 업체 추천해줘" 라는 요청에 AJ렌터카, KGC렌터카 등을 추천해주었으나 해당 렌터카 사이트로 연계되지는 않았다.

챗GPT의 특성상 정보를 제공하되, 바로 실행할 수 있는 바로가기 기능은 없어 보였다.

대략적인 정보 얻기는 유용.. 실시간 및 정확한 정보는 다시 찾아야

챗GPT의 한계로 꼽히는 실시간 정보 제공 불가, 모르는 것을 그럴듯 하게 아는 정보로 둔갑하여 대답하는 것 등의 사항이 하나투어 여행정보 AI에서도 나타났다.

하지만 다양한 선택지를 제시하여 정보를 풍부하게 만들기에는 매우 유용했다. 여행지나 숙소, 식당 등의 선택지를 제시해 주는 점이 그렇다.

항공권 예매의 경우 해당 항공사의 홈페이지와 비교했을 때 정확한 정보가 아니기도 하고, 예매사이트를 바로 연결해 주는 것도 아니어서 반드시 확인이 필요했다.

대화가 기록되지 않는 점도 아쉬웠다. 카카오톡 등 대화창에서 사용하는 이전 대화 기록 기능이 없다. 대화를 잠시 마치고 앱을 닫은 후에 다시 대화를 이어가려 하면 이전의 기록은 이미 사라지고 없었다.

여행정보 AI 서비스는 하나투어 앱의 중간 오른편에 위치하고 있다. 아직은 베타버전으로 8월중 고도화해 정식 오픈 예정이라 한다.