투데이e코노믹 = 우혜정 기자 | KB금융그룹이 데이터를 활용한 고객 중심 혁신의 방향을 다시 한번 분명히 했다. 양종희 KB금융 회장은 지난 25일 여의도 KB국민은행 신관에서 열린 ‘2025년 하반기 그룹 데이터 혁신 세미나’에서 “데이터를 비즈니스와 문제 해결의 관점에서 바라보고, 고객이 실제로 체감할 수 있는 혁신을 만들자”고 강조했다.

양 회장은 단순한 기술 개발을 넘어 고객의 삶을 더 풍요롭게 만드는 실질적 데이터 활용을 그룹의 핵심 과제로 제시했다. 그는 “데이터는 금융을 바꾸는 도구가 아니라 고객의 삶을 바꾸는 도구”라며 “현장에서 검증된 아이디어와 데이터 기반 분석이 바로 고객 가치 창출로 이어져야 한다”고 말했다.

이번 세미나는 양 회장의 이러한 경영 철학을 실천하기 위한 자리로, KB금융 지주와 계열사의 데이터·AI 분야 임직원 100여 명이 참석했으며 유튜브 생중계를 통해 전 직원에게 동시 공유됐다.

세미나에서는 ▲고객 금융안전망 구축 ▲소비패턴 분석 기반 맞춤형 카드 추천 ▲현장 데이터 활용성과 확산 전략 ▲AI Agent 도입 효과 등 다양한 실무 성과가 발표됐다. 특히 계열사 데이터·마케팅 조직 간 협업을 통해 실제 비즈니스 성과로 이어진 사례들이 집중적으로 공유되며 주목을 받았다.

또한 KB금융은 서울대학교 민은기 교수를 초청해 클래식 음악을 통해 데이터를 바라보는 새로운 관점을 제시하는 특별 강연도 마련했다. 양 회장은 “데이터를 해석하는 다양한 시각이 새로운 고객 경험을 만든다”며 임직원에게 열린 사고와 도전적 접근을 주문했다.

KB금융 관계자는 “이번 세미나는 양종희 회장의 ‘데이터는 고객 중심 혁신의 기반’이라는 철학을 실천하는 자리였다”며 “데이터 인프라를 더욱 고도화하고 데이터와 비즈니스를 동시에 이해하는 인재를 육성해 고객에게 더 나은 금융 경험을 제공하겠다”고 전했다.

KB금융은 앞으로도 현장에서 바로 활용 가능한 데이터 환경을 갖추고, 고객이 눈으로 확인할 수 있는 구체적이고 실질적 혁신을 지속한다는 계획이다.