투데이e코노믹 = 유서진 기자 | 삼성전자가 구독 고객을 위한 전용 케어 프로그램 ‘블루패스’를 새롭게 도입하며 ‘AI 구독클럽’을 한 단계 업그레이드했다.

1일 삼성전자는 최신 AI 가전을 부담 없이 사용할 수 있는 자사 구독 서비스 ‘AI 구독클럽’에 ▲강화된 케어서비스 ▲다양해진 결제 방식 ▲업계 최다 22개 파트너 혜택을 적용해 새롭게 선보였다고 밝혔다.

설치부터 사후관리까지 책임지는 ‘블루패스’

‘블루패스’는 설치부터 사후관리까지 전 과정을 아우르는 전용 케어서비스다. ‘AI 올인원 2.0’ 요금제에 적용되며, 구독 기간 내 A/S를 횟수 제한 없이 우선 접수·처리할 수 있는 ‘A/S 패스트트랙’, 구독 제품 외 다른 삼성 가전을 무료로 점검받는 ‘하나 더 서비스’, 고객이 원하는 날짜·시간에 맞춘 ‘시간 맞춤 설치’ 등이 포함됐다.

이외에도 ▲AI가 이상 징후를 감지해 사전 안내하는 ‘AI 사전케어 알림’ ▲설치기사의 스마트싱스 연결 지원 ‘스마트싱스 세팅’ 등 디지털 기반의 맞춤 서비스를 제공한다.

결제 수단과 기간 선택 폭 확대

삼성전자는 구독 프로그램 결제 수단도 대폭 확장했다. 고객은 전용카드 발급 없이 보유한 신용·체크카드로 결제가 가능하며, 총 4종의 제휴카드(삼성·KB국민·하나·우리)를 통해 월 최대 3만 원의 혜택도 받을 수 있다.

구독 기간은 가전은 3·4·5·6년, IT 제품은 2·3·4년으로 선택의 폭이 넓어졌으며, 일부 비용을 선납하거나 멤버십 포인트로 구독료를 결제할 수 있는 옵션도 제공된다.

생활 전반 아우르는 제휴 혜택

구독 고객은 교통·통신, 여행·공항, 레저, 교육, 식음료 등 5개 분야 22개 제휴사 혜택을 받을 수 있다. 매드포갈릭, CGV, 더라운지, 현대오일뱅크, SK 스피드메이트 등이 참여해 실질적인 생활 혜택을 제공한다.

또 매주 금요일 ‘구독 프라이데이’ 이벤트를 통해 제휴 브랜드 할인 쿠폰과 갤럭시 제품 등을 증정한다.

임성택 삼성전자 한국총괄 부사장은 “새로운 구독 서비스는 고객 편의성과 선택권을 최우선으로 고려했다”며 “앞으로도 구독 전 과정에서 고객 만족을 극대화할 다양한 신규 혜택과 서비스를 지속적으로 선보일 것”이라고 밝혔다.