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‘트렌드헌터’ 피해주의보...이커머스 업계 미정산 사태 확산

투데이e코노믹 = 우혜정 기자 | 전자상거래(이커머스) 컨설팅·교육 서비스 업체인 '트렌드헌터'가 갑작스럽게 서비스를 중단해 소비자 피해가 확산하고 있다. 최근 이커머스 업계에서 이른바 '먹튀' 사건이 다수 발생하면서 소비자 불신이 커지는 모습이다. 한국소비자원에 따르면 지난 7∼21일 소비자상담 통합 콜센터 1372소비자상담센터에 접수된 트렌드헌터 관련 상담은 38건이다. 이 중 12건에 대한 피해구제 절차가 진행되고 있다. 트렌드헌터는 지난 4일 자사 사이트와 네이버카페 등에 대표자 사망 소식을 알렸고 지난 11일 대책을 마련하겠다고 공지했지만 현재 연락이 두절된 상태다. 지난 21일 소비자원이 업체 사업장을 방문했을 때 직원은 없고 이사업체가 사무실을 철거하고 있었다. 피해구제 신청 내용을 보면 1명당 계약금액이 300만∼500만원대에 이르는 것으로 파악됐다. 소비자원은 피해자들이 대금을 환급받을 수 있도록 결제대행사에 결제취소 등을 요구했고, 결제대행사는 피해가 입증된 소비자의 신용카드 결제 취소 등의 조치를 검토하고 있다. 소비자원은 "트렌드헌터나 유사한 사례로 피해를 봤다면 1372소비자상담센터로 대응 방법을 문의해달라"며 "신용·체크카드로 결제한
- 우혜정 기자
- 2024-10-29 14:05
LG유플러스, 국토교통부 주관 UAM 1단계 실증사업 성료

LG유플러스는 GS건설과 함께 국토교통부에서 주관하는 '한국형 도심항공교통 그랜드챌린지 1단계(K-UAM GC-1: Korea-Urban Air Mobility Grand Challenge-1)' 실증 사업을 성공적으로 마쳤다고 28일 밝혔다. K-UAM 그랜드챌린지는 국토교통부가 2025년 국내 UAM 상용화를 목표로 기체 안전성을 검증하고, 국내 여건에 맞는 운용 개념과 기술 기준 등을 마련하기 위해 추진하는 민관 합동 대규모 실증사업이다. 이번 실증은 전라남도 고흥 항공센터에서 약 3주간 대역기(헬기)를 활용해 항공기 운항, 교통관리, 버티포트 운영 등 다양한 역할을 맡아 진행했다. 특히 이번 실증에서 LG유플러스가 교통관리플랫폼 기능 검증뿐 아니라 UAM 운영에 중요한 통신망 구축, 교통관리 운영 등 기술을 직접 검증했다는 점에서 의미가 크다. 이번 실증에서 LG유플러스는 UAM 교통관리 운영 주관사로, UAM이 정상 운영 되거나 충돌이 발생하는 다양한 상황을 가정해 18개의 시나리오로 실증을 진행했다. 이를 통해 국토부가 요구하는 항목을 포함한 총 43개 항목들에 대한 검증도 완료했다. 또한 LG유플러스는 실증에 앞서 전남 고흥지역에 별도로 LTE와
- 우혜정 기자
- 2024-10-28 13:56
아이폰16, '세계 4위 인구' 인도네시아서 판매 금지 왜?

투데이e코노믹 = 우혜정 기자 | 아이폰16이 인도네시아에서 사실상 판매 금지됐다. 애플이 자국에 약속한 투자를 이행하지 않았다는 이유에서다. 세계 4위 인구(약 3억 명)를 가진 인도네시아는 최근 다수의 다국적 기업이 중시하는 신흥 시장이다. 지난 26일(현지시간) 안타라 통신 등 현지 매체에 따르면 지난달 20일 글로벌 출시된 아이폰16은 현재 인도네시아에서 판매되지 않고 있다. 인도네시아 정부는 애플의 인도네시아 공식 웹사이트는 물론 해외 구매도 차단한 것으로 알려졌다. 정부가 아이폰16에 대한 판매를 공식적으로 금지한 적은 없지만 현지 언론은 당초 애플이 약속한 금액의 투자를 이행하지 않은 데 따른 조치로 해석하고 있다. 최근 아구스 구미왕 카르타사스미타 산업부 장관은 현지 매체에 애플이 투자하기로 한 금액 1조7100억 루피아(약 1524억 원) 중 아직 투자하지 않은 2400억 루피아를 마저 투자해야 아이폰16 국내 판매권을 얻을 수 있다고 밝힌 바 있다. 인구 3억 원 달하는 주요 신흥 시장...애플 성장세 영향 미칠까 앞서 애플은 2018년부터 총 1조6000억 루피아(약 1403억 원)를 투입해 인도네시아 현지에 연구 개발 시설을 설립했다.
- 우혜정 기자
- 2024-10-28 13:41
"제멋대로 꺼졌다 켜져"...최신 아이폰 오류 해결되나

투데이e코노믹 = 우혜정 기자 | 애플의 최신 제품 아이폰16 시리즈의 '패닉 풀' 현상이 다음 주 소프트웨어 업데이트를 통해 해결될 것으로 보인다. 지난 22일 맥루머스 등 외신에 따르면 애플은 iOS 18.1 업데이트를 통해 패닉풀 현상 등 버그들을 해결할 계획이다. iOS 18.1 업데이트는 오는 28일 진행된다. 패닉 풀은 아이폰 기기가 멈췄다가 전원이 자동으로 종료되고, 불시에 다시 켜지는 현상이다. 기기가 자체적으로 종료·재부팅되는 것이기 때문에 발생 빈도를 예측할 수 없다. 다만 기기 내 ‘설정’ 앱에서 개인정보 보호 및 보안→분석 및 향상→분석데이터에 들어가면 패닉 풀 해당 여부를 확인할 수 있다. 패닉 풀 현상이 나타나면 분석데이터에 들어갔을 때 ‘panic-full-연도-월-날짜’ 등으로 이뤄진 기록이 남는다. 이번 패닉 풀 현상은 주로 최상위 기종인 아이폰16 프로 맥스와 아이폰16 프로에서 발생한 것으로 알려졌다. 앞서 업계에 따르면 아이폰16 시리즈를 사용 중인 일부 소비자들이 패닉 풀 현상으로 인해 불편을 겪고 있는 것으로 파악됐다. 235만 명의 회원이 가입돼 있는 네이버 카페 ‘아사모(아이폰&아이패드&맥 사용자 모임
- 우혜정 기자
- 2024-10-23 13:31
LG유플러스-토스, AI '익시' 기술 활용해 제휴 마케팅 진행

LG유플러스는 모바일 금융 서비스 '토스(Toss)'를 운영하는 비바리퍼블리카와 자체 개발 AI '익시(ixi)' 기술 제휴를 위한 업무협약을 체결했다고 22일 밝혔다. 이번 업무협약을 통해 양사는 AI 기술 기반의 전략적 제휴 마케팅 협력에 나선다. 익시를 활용해 제작한 콘텐츠를 토스 앱에서 제공하는 것이 골자다. 앞서 양사는 지난 9월부터 토스 앱을 통해 AI 기반 콘텐츠의 선호도와 효과를 파악하기 위한 A/B 테스트를 진행한 바 있다. A/B 테스트는 다양한 시안 중 최적안을 선정하는 방법 중 하나로, 사용자를 두 집단으로 나눠 각기 다른 시안을 랜덤으로 보여주고 반응을 분석한다. 양사는 이러한 분석 결과를 향후 진행하는 공동 마케팅에 반영할 계획이다. 양사는 익시와 토스의 IP를 접목하는 방안도 논의하고 있으며, 향후 토스의 B2B 서비스에도 익시의 기능을 적용할 수 있도록 지속 협력해 나갈 방침이다. 이번 토스와의 협업은 올해 LG유플러스가 마케팅의 전 영역에 AI를 적용해 고객 경험을 혁신하는 '익시 프로덕션(ixi Production)' 프로젝트의 일환이다. 이를 통해 2,800만 명에 달하는 토스 고객에게 AI를 쉽고 자연스럽게 접할 수 있는
- 우혜정 기자
- 2024-10-22 13:17
황현식 LG유플러스 사장 "AX 컴퍼니의 기본은 품질"

황현식 LG유플러스 사장이 전사 구성원들에게 인공지능 전환(AX) 컴퍼니로 성장하기 위한 기본으로 품질의 중요성을 강조했다. LG유플러스는 지난 16일 전사 임직원들을 대상으로 타운홀 미팅(만.나.공 : 만나서 나누고 공감하는 시간)을 열고 AX 컴퍼니로 성장하기 위한 전략들을 직원들과 공유했다. 이번 타운홀 미팅은 'AX 컴퍼니 가속화를 위한 U+ 미래 전략'을 주제로 진행됐다. LG유플러스는 올해 'Growth Leading AX Company(AI 전환으로 고객의 성장을 이끄는 회사)'라는 새로운 슬로건을 앞세워 AX 컴퍼니로의 혁신을 가속화하고 있다. 이날 황 사장은 "고객에게 인정받는 AX 컴퍼니로 성장하기 위해서 가장 기본이 되는 것은 결국 품질이다"며 "그 어떤 혁신적인 AI 기술도 품질이 뒷받침 되지 않는다면 진정한 고객감동을 만들어 낼 수 없다"고 강조했다. 그는 이어 "AI 기술이 발전하고 고객들의 기대 심리도 점점 높아지는 환경에서 기본이 되는 품질의 중요성은 커질 수 밖에 없다"며 "고객이 인정하고 변화를 체감할 수 있는 AX 서비스를 선보일 수 있도록 기본부터 챙겨 나가자"고 말했다. 황 사장의 메시지는 최근 많은 기업들의 AI 기술
- 우혜정 기자
- 2024-10-17 14:08
[SNS토크] 포크로 먹는 농심 신라면 ‘툼바’ 소개영상 조회수 900만 눈앞

투데이e코노믹 = 우혜정 기자 | 농심이 최근 선보인 신라면 ‘툼바’의 소개영상이 유튜브에서도 조회수 900만을 앞두고 있어 신라면 ‘툼바’의 인기를 실감케 하고 있다. 지난달 24일 업로드된 이 영상은 조회수 892만(16일 기준)을 기록하고 있다. 30초 길이로 제작된 신라면 툼바 큰사발면 소개 영상은 포크로 맛있게 먹는 고경표의 모습을 의아하게 바라보는 주변인에게 제품명 ‘툼바’를 재미있고 독특한 억양으로 전하며 강렬한 인상을 남긴다. 지난달 23일 출시된 ‘신라면 툼바 큰사발면’은 신라면에 우유와 치즈, 새우, 베이컨 등을 넣어 만드는 인기 모디슈머 레시피 ‘신라면 투움바’를 제품으로 구현한 것이다 한편, 농심은 최근 ‘신라면 툼바 큰사발면’이 출시 18일 만에 210만개 이상 판매되는 등 돌풍을 일으키자 봉지면으로도 선보이기로 결정했다. 농심 관계자는 “지난달 먼저 선보인 신라면 툼바 큰사발면 공급이 수요를 따라가지 못하고 있어 용기면 공급 확대를 준비 중”이라며 “봉지면을 요청하는 소비자 의견이 쇄도해 신제품 출시를 결정했다”고 설명했다.
- 우혜정 기자
- 2024-10-16 15:31
중도해지 안 되고 할인 규정 달라...한국 소비자 차별하는 OTT

투데이e코노믹 = 우혜정 기자 | 주요 온라인동영상서비스(OTT) 업체들이 중도 해지와 환불을 어렵게 해놓은 탓에 다수의 소비자들이 손해를 본 것으로 나타났다. 또 국내 소비자들에게만 할인 요금제를 적용하지 않는 등 OTT 업체들의 차별적 대우에 대한 비판도 커지고 있다. 한국소비자원과 더불어민주당 민병덕 의원실은 지난 2월 말부터 6월까지 유튜브·넷플릭스·티빙·쿠팡플레이·웨이브·디즈니플러스 등 6개 OTT 사업자의 약관 등 서비스 실태 조사 결과를 최근 공개했다. 조사에 따르면 OTT 업체들은 소비자들에게 즉시 중도 해지 및 잔여 이용료 환불이 가능하다는 사실을 제대로 알리지 않았다. 소비자가 온라인으로 해지 신청을 하면 다음 결제일까지 서비스를 유지했다가 환불 없이 계약을 종료해 온 것이다. 심지어 넷플릭스는 결제일로부터 7일이 지나면 중도 해지와 환불이 불가능했다. 쿠팡플레이는 와우 멤버십을 해지해야만 구독을 중지할 수 있는데 멤버십 중도 해지를 선택할 수 있는 버튼이 없었다. 소비자원이 2021년∼2023년 1372소비자상담센터에 접수된 OTT 관련 소비자 상담 1166건을 분석한 결과, 계약해제·해지 및 위약금 관련 문의가 전체의 47.0%(344건
- 우혜정 기자
- 2024-10-14 12:03
“콜 차단 갑질로 경쟁사 고사시켜”...카카오M, 724억원 과징금 폭탄

투데이e코노믹 = 우혜정 기자 | 카카오모빌리티가 경쟁사 가맹 택시들의 영업 정보 제공을 강요하는 등 독점력 남용 혐의로 공정거래위원회로부터 700억원이 넘는 과징금을 부과받았다. 공정위는 지난 2일 카카오모빌리티에 공정거래법 위반 혐의에 대한 과징금 724억원을 부과하고 시정 명령을 내렸다. 과징금 724억원은 지난 7월까지 카카오모빌리티 매출(약 1조4000억원)의 5% 수준이다. 공정위는 카카오모빌리티 법인을 검찰에 고발하기로 했다. 공정위에 따르면 택시 애플리케이션 카카오T를 운영하는 카카오모빌리티는 우티·타다·반반택시·마카롱택시 등 4개 경쟁 업체에 가맹 택시 현황, 가입·탈퇴 내역, 주행 위치 정보 등 핵심적인 내부 정보를 실시간으로 수집할 수 있도록 하는 제휴계약 체결을 요구하고 이에 응하지 않을 경우 소속 가맹 택시들의 콜을 차단하는 불이익을 줬다. 카카오모빌리티가 경쟁사에 내부 정보 공유를 압박하기 시작한 것은 2021년 5월쯤부터인 것으로 파악됐다. 카카오모빌리티는 택시 앱 일반호출 시장에서 90%에 달하는 점유율을 차지하고 있다. 공정위는 카카오모빌리티가 압도적인 시장 지배력을 이용해 경쟁사들의 영업을 방해하고 택시기사와 소비자의 합리적인
- 우혜정 기자
- 2024-10-06 12:34
KT, 소상공인 맞춤 솔루션 가입 조건 완화

KT는 소상공인들이 필요한 상품만 선택해 맞춤형 서비스를 이용할 수 있도록 '으랏차차 패키지'의 가입 조건을 완화했다고 2일 밝혔다. 으랏차차 패키지는 전화, 인터넷, TV 등 통신 상품부터 AI링고전화, 하이오더, AI 로봇까지 다양한 매장 솔루션을 할인된 가격에 제공하는 맞춤형 결합 서비스다. KT는 이번 개편을 통해 소상공인들의 비용을 줄이고 운영 효율성을 극대화해 사업 확장에 집중할 수 있도록 지원하고 있다. 이전에는 KT 인터넷을 필수로 가입해야 결합 할인 혜택을 받을 수 있었다. 최근 하이오더(테이블 오더), AI 서빙 로봇 등 솔루션 상품의 수요가 증가함에 따라, KT는 인터넷 가입 여부와 관계없이 필요한 상품만 선택할 수 있도록 조건을 개선했다. KT는 KT 고객뿐만 아니라 모든 사장님에게 인터넷 통신사에 차별을 두지 않고 추가 비용과 복잡한 가입 절차의 부담을 덜어줄 것으로 기대한다. 이제 KT의 소상공인 고객들은 으랏차차 패키지 내에서 2개 이상의 상품을 결합하면, 계약 기간에 따라 인터넷 서비스를 결합했을 때와 동일한 할인 혜택을 받을 수 있다. 예를 들어 모바일+하이오더 가입 고객의 경우 이전에는 결합할인을 받을 수 없었지만, 가구당 월
- 우혜정 기자
- 2024-10-02 15:43

이전

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UPDATE: 2025년 05월 22일 16시 15분