투데이e코노믹 = 유서진 기자 | 배달 플랫폼 경쟁이 심화되는 가운데 배달의민족이 대규모 할인 프로모션을 통해 이용자 트래픽과 주문량을 동시에 끌어올리며 ‘플랫폼 락인(lock-in)’ 전략을 강화하고 있다.

배달의민족 운영사 우아한형제들은 18일 “지난 2일부터 15일까지 진행된 ‘배민페스타’를 통해 고객에게 제공된 할인 혜택이 250억원을 돌파했다”고 밝혔다. 이는 지난해 ‘배민푸드페스타’ 대비 약 41% 증가한 규모로, 역대 최대 수준이다.

참여 가게 3만1천곳…주문량 40% 증가

이번 행사에는 전국 3만1천여 개 가맹점이 참여해 역대 최대 규모를 기록했다. 프랜차이즈뿐 아니라 지역 소상공인까지 참여 폭이 확대되면서 플랫폼 전반의 트래픽 상승을 견인했다는 분석이다.

실제로 행사 기간 주문 건수는 전년 동기 대비 40% 이상 증가하며 프로모션 효과가 뚜렷하게 나타났다. 특히 치킨, 피자, 한식 등 주요 카테고리에서 주문 증가폭이 두드러졌으며, 저녁 시간대뿐 아니라 점심·야식 시간대까지 주문이 분산되는 흐름도 관측됐다.

‘1만원 할인·100원 딜’…초저가 마케팅으로 고객 유입 극대화

배민은 이번 페스타 기간 동안 최대 1만원 할인 쿠폰을 제공하는 한편, 일부 인기 메뉴를 100원에 구매할 수 있는 ‘초저가 딜’ 이벤트도 병행하고 있다.

특히 100원 쿠폰은 매일 선착순 2천명에게 제공되는 방식으로, 앱 접속과 재방문을 유도하는 대표적인 트래픽 확보 전략으로 활용되고 있다. 업계에서는 이러한 ‘파격 할인 구조’가 신규 이용자 유입과 기존 고객의 재구매를 동시에 끌어내는 핵심 요인으로 보고 있다.

데이터 기반 프로모션…고객·점주 동시 확보

배민페스타는 단순 할인 이벤트를 넘어 데이터 기반 고객 전략의 일환으로도 해석된다.

배민은 고객 주문 데이터를 기반으로 개인화된 쿠폰 제공, 인기 메뉴 중심의 프로모션 설계 등을 통해 마케팅 효율을 극대화하고 있다. 동시에 입점 업주 입장에서는 주문량 증가와 신규 고객 확보 효과를 기대할 수 있어 플랫폼 내 선순환 구조가 강화되는 모습이다.

특히 최근 배달 수수료 및 비용 부담 이슈로 점주와 플랫폼 간 갈등이 부각된 상황에서, 이번 프로모션은 주문 유입 확대를 통해 점주 체감도를 높이려는 전략적 시도로도 읽힌다.

배달 플랫폼 경쟁 격화…‘혜택 경쟁’ 장기화 전망

배달 플랫폼 시장은 쿠팡이츠, 요기요 등과의 경쟁이 심화되면서 ‘혜택 경쟁’이 구조적으로 고착화되는 양상이다. 소비자 입장에서는 할인과 적립 혜택이 플랫폼 선택의 핵심 기준으로 자리잡고 있다.

이에 따라 배민 역시 대규모 프로모션을 통해 시장 지배력을 유지하는 동시에, 향후 구독형 서비스나 멤버십 기반 혜택 모델로의 확장 가능성도 점쳐진다.

“남은 기간 혜택 강화”…트래픽 확대 이어간다

배민은 오는 29일까지 남은 행사 기간 동안 추가 혜택을 제공하며 트래픽 확대를 이어갈 계획이다.

우아한형제들 관계자는 “고객에게 실질적인 혜택을 제공하는 동시에 입점 파트너의 매출 증대에도 기여할 수 있도록 프로모션을 운영하고 있다”며 “남은 기간에도 고객 경험과 주문 유입 효과를 동시에 높이는 방향으로 이벤트를 강화해 나갈 것”이라고 밝혔다.