투데이e코노믹 = 우혜정 기자 | 강태영 NH농협은행장은 2일 “농협은행만의 생산적 금융을 통해 뿌리가 특별한 민족은행이자 고객과 함께 성장하는 은행이라는 정체성을 다시 한번 분명히 증명하겠다”고 밝혔다.

강 행장은 이날 발표한 2026년 신년사에서 “대내외 환경의 위기와 격변에 철저히 대응하고, 범농협의 지속 가능한 성장을 뒷받침하는 핵심 수익센터 역할을 충실히 수행해야 한다”며 이같이 말했다.

그는 농협은행의 역할과 관련해 “농협은행은 단순한 상업은행이 아니라 농업·농촌과 실물경제를 지원하며 사회적 가치를 창출해 온 금융기관”이라며 “차별화된 생산적 금융을 통해 민족은행으로서의 정체성을 분명히 해야 한다”고 강조했다. 이를 위해 실물경제 지원과 중소기업·소상공인 금융, 농업·농촌과의 연계를 강화하는 한편 수익성과 건전성을 동시에 제고하는 균형 성장을 추진하겠다는 방침을 밝혔다.

또 “초개인화 금융으로 고객을 미소 짓게 하고 고객과의 동반 성장을 반드시 실현해야 한다”며 “고객의 삶 전반을 이해하고 맞춤형 금융 솔루션을 제공하는 은행으로 진화해야 한다”고 말했다. 이를 통해 고객 만족도와 장기적인 신뢰를 동시에 높이겠다는 구상이다.

강 행장은 “수익성과 건전성을 강화해 지속 가능한 성장 토대를 공고히 다져야 한다”며 “안정적인 수익 창출과 철저한 리스크 관리를 통해 시장 변화에 흔들리지 않는 재무 구조를 구축해야 한다”고 강조했다.

금융소비자 보호와 내부통제 강화에 대한 의지도 분명히 했다. 그는 “원리와 원칙에 기반한 정직한 조직 문화를 확립해 금융소비자 보호에 앞장서고 금융사고 제로화를 실현해야 한다”고 밝혔다.

아울러 디지털 전략과 관련해 “현장에서 축적되는 데이터와 경험이 인공지능(AI) 성능과 서비스 품질을 높이는 선순환 구조를 만들어야 한다”며 “‘에이전트 AI 은행’을 구현해 AI가 고객 서비스와 업무 전반에서 실질적인 가치를 창출하도록 해야 한다”고 말했다.

강 행장은 “2026년은 농협은행이 민족은행으로서의 사명을 다시 한번 증명하는 해가 돼야 한다”며 “임직원 모두가 생산적 금융과 고객 중심 가치를 실천해 신뢰받는 농협은행을 만들어 가자”고 신년사를 마무리했다.