투데이e코노믹 = 우혜정 기자 | 해킹 공격을 받은 SK텔레콤이 2300만명에 달하는 전 고객의 유심을 무상 교체해주기로 했다. 근본적인 해결책을 제시해 소비자 불안을 해소하겠다는 의지로 해석된다.

유영상 SK텔레콤 대표이사(CEO)는 지난 25일 서울 을지로 SK텔레콤 사옥에서 '고객 정보 보호조치 강화 설명회'를 열고 "SK텔레콤을 믿고 이용해주신 고객 여러분과 사회에 큰 불편과 심려를 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드린다"며 "SK텔레콤을 이용하는 모든 고객을 대상으로 원하는 경우 유심카드를 무료로 교체하는 추가 조치를 시행하겠다"고 말했다.

앞서 SK텔레콤은 지난 18일 오후 11시쯤 악성 코드로 이용자의 일부 정보가 해킹된 정황을 확인했다. 가입자의 유심을 식별하는 고유식별번호, 네트워크 연결을 위한 키값 등이 유출된 것으로 추정되고 있다. 해당 정보는 유심을 복제해 가입자 몰래 ‘대포폰’ 등을 개설할 수 있는 민감정보다.

SK텔레콤은 불법 복제 유심의 인증 시도를 막는 비정상인증시도 차단(FDS) 시스템과 '유심보호서비스'가 유심 교체와 동일한 효과가 있다고 안내했지만 소비자들의 불안이 계속되자 추가 선택지를 제공한 것으로 알려졌다.

해킹사고 원인 및 유출 범위 파악 아직....정부, 민관합동조사단 꾸려

eSIM(이심·내장형 가입자 식별 모듈)을 포함한 유심 교체 서비스는 오는 28일 오전 10시부터 개시된다. 서비스는 전국 T 월드 매장과 공항 로밍센터에서 진행되며 해킹 피해를 최초로 인지한 지난 18일 24시 기준 가입자 중 유심 교체를 희망하는 모든 고객이 대상이다. 다만 일부 워치 및 키즈폰 등은 제외된다.

지난 19~27일 개인정보 유출을 우려해 자비로 유심을 교체한 고객에게도 무상 교체 서비스를 소급 적용한다. 사전에 지불한 비용은 요금 감면 방식으로 환급될 예정이다.

SK텔레콤 통신망을 사용하는 알뜰폰 고객의 유심도 무상 교체해준다. 시행 시기와 방법은 각 알뜰폰 업체에서 추후 공지할 방침이다.

SK텔레콤 가입자 전체가 유심을 교체한다고 단순 가정했을 때 SK텔레콤은 유심 가격 7700원에 SK텔레콤 고객 약 2300만 명을 곱한 약 1771억원에 달하는 비용을 지불해야 한다.

한편 SK텔레콤은 정부 조사가 진행 중이라는 이유로 해킹 사고의 원인과 유출 범위 등 세부 내용을 아직 공개하지 않고 있다. 과학기술정보통신부는 민관합동조사단을 구성해 사고 원인 파악과 피해 확산 방지책 마련에 나선 상태다.