[투데이e코노믹 = 이지혜 기자] 은행업계의 인공지능(AI) 도입이 본격화됐다. AI를 통한 고객 응대 뿐만 아니라, 시장을 예측하고 상품을 관리해주는 시스템까지 추진한다. 소비자가 은행의 AI 서비스를 만나볼 수 있는 가장 대표적인 부분은 AI 챗봇이다. 모바일에 익숙한 세대가 등장하고 코로나19가 터지면서 비대면 금융 수요가 급증했다. 상담사 없이도 빠른 응답과 24시간 서비스 제공이 가능하다는 점에서 AI를 고객 응대에 활용하는 은행이 늘었다. 시장조사업체 마켓앤마켓은 전 세계 챗봇 시장이 2019년 25억 7120만 달러에서 연평균 29.7%의 성장률을 기록, 2024년에는 94억 2790만 달러에 이를 것으로 전망한 바 있다. 영국 시장조사업체 테크나비오는 2018년 보고서에서 은행, 금융서비스, 보험 관련 챗봇 서비스가 2017년 4510만 달러에서 연평균 성장률 23.55%를 기록, 2022년에는 1억 2970만 달러에 이를 것으로 예상했다. AI 도입에 적극적인 신한은행은 지난해 5월부터 AI 음성봇 ‘쏠리’를 운영 중이다. 54개 종류의 은행콜 상황을 처리하고 있는 쏠리는 수신상품의 만기 안내나 여신상품, 투자상품 가입 후 필수적인 스마일콜
[투데이e코노믹 = 이지혜 기자] 코로나19 온택트 바람이 불면서 식품업계도 온라인 구독 서비스를 속속 내놓고 있다. 지난해 한국농수산식품유통공사(aT)가 국내 소비자 1374명에게 ‘식품 구독경제 이용실태 온라인 설문조사’를 한 결과, 식품 구독 서비스를 이용 중인 응답자는 57.2%에 달했다. 40대가 60.2%로 가장 이용률이 높았고, 30대 59%, 60대 58.1%, 50대 56%, 20대 49% 순이었다. 업계도 발빠르게 이 같은 추세에 대응하고 있다. 롯데푸드는 공식 온라인몰 롯데푸드몰에서 구독서비스 ‘이.달.먹(이 달엔 뭐 먹지)’ 2차 모집을 진행 중이다. ‘이.달.먹’은 매월 정해진 시기에 구독가로 다양한 롯데푸드 제품을 받아볼 수 있는 서비스다. 2차 서비스에서는 매달 3만 원 상당의 제품을 월 1만 3300원에 구독할 수 있다. 롯데제과는 공식 자사몰 ‘롯데스위트’ 몰에서 과자 정기구독 서비스 ‘월간 과자’를 상시 운영 중이다. 지난해 롯데제과는 ‘월간 과자’ 서비스를 3차례 한정판으로 선보여 모두 완판한 바 있다. 빙그레는 끌레도르 아이스크림 정기구독 서비스를 운영한다. 서비스를 신청한 고객은 3개월간 월 1회 끌레도르 아이스크림과 한
[투데이e코노믹 = 이지혜 기자] 확률형 아이템의 확률 정보를 공개하는 내용을 골자로 하는 게임법 전부개정안에 업계가 ‘영업비밀’ 침해라며 반발했다. 하지만 이 같은 주장에 고개를 갸웃하는 게이머들이 있다. 확률형 아이템의 확률정보는 왜 ‘영업비밀’일까? 넥슨, 엔씨소프트, 넷마블 등 주요 게임사들이 부회장사로 있는 한국게임산업협회는 15일 ‘게임산업진흥에 관한 법률 전부개정안’에 관한 협회 의견서를 국회 문화체육관광위원회 소속 여야 의원실에 제출했다. 이상헌 더불어민주당 의원이 대표 발의한 해당 법안은 게임제작업자 또는 게임배급업자가 게임을 유통시키거나 이용을 제공하기 위해 확률형 아이템의 종류·종류별 공급 확률정보 등을 표시하도록 했다. “게임 재미 위한 본질적인 부분...대표적인 영업비밀” 협회 측은 확률정보와 관련, “고사양 아이템을 일정 비율 미만으로 제한하는 등의 밸런스는 게임의 재미를 위한 가장 본질적인 부분 중 하나”라면서 “상당한 비용을 투자해 연구해야 하며 사업자들이 비밀로 관리하고 있는 대표적인 영업비밀”이라고 반발했다. 이들은 “현재 확률형 아이템의 경우 각 게임마다 확률형 아이템을 운영하는 방식이 천차만별일 뿐만 아니라 ‘변동 확률’의
[투데이e코노믹 = 우혜정 기자] 가전업계가 ‘펫케어’ 가전을 통해 반려동물과 함께 사는 소비자들을 공략한다. 반려동물의 털을 제거해 주는 공기청정기, 알레르기 원인 물질을 없애주는 세탁기 등이다. 한국농촌경제연구원에 따르면 2019년 기준 국내에서 반려동물을 키우는 가구는 전체 가구의 26.4%인 591만 가구로, 평균 가구원 수(2.4명)을 고려하면 국내 반려인은 1000만 명을 훌쩍 넘을 것으로 추정된다. 이에 따라 반려동물 관련 시장도 커지고 있다. 한국농촌경제연구원은 반려동물 관련 시장 규모가 2017년 2조 3322억 원에서 2027년 6조 55억 원 이상으로 성장할 것이라고 전망했다. 유로모니터는 지난해 국내 펫케어 시장 규모를 약 2조 580억 원 수준으로 추정했다. 전년 1조 9440억 원보다 5.9% 증가한 수치다. 반려동물과 관련한 소비에 투자를 아끼지 않는 최근 펫펨족(Pet+Family)을 겨냥, 가전업계는 다양한 펫케어 가전을 내놓고 있다. 가장 대표적인 상품은 공기청정기다. LG전자는 지난달 향균필터가 적용된 ‘퓨리케어 360° 공기청정기 펫 플러스’를 선보였다. 해당 제품은 기존 퓨리케어 360° 모델 대비 탈취성능과 털·먼지 제
[투데이e코노믹 = 우혜정 기자] TV 업계가 ‘게이밍’ 기능에 열을 올리고 있다. 코로나19로 인해 집콕 생활이 길어지면서 게임에 몰두하는 이들이 많아졌고, 이에 따라 고화질 게임에 대한 요구가 늘어났기 때문이다. IT시장조사업체 옴디아는 지난해 말 ‘게임 콘솔과 TV 출하량’이라는 보고서에서 콘솔게임 보급 확대에 따라 올해 TV 판매량이 유의미하게 증가할 것이라고 전망했다. 한국콘텐츠진흥원에 따르면 콘솔게임은 전 세계에서 모바일 게임 시장 다음으로 큰 시장으로, 약 327억 달러 규모로 추정된다. 모바일 게임 점유율은 35.8%, 콘솔게임 점유율은 27.5%다. 특히 지난해에는 소니가 플레이스테이션5(PS5), 마이크로소프트가 엑스박스 시리즈X를 내놓으면서 콘솔 시장이 달아올랐다. 국내의 경우 해외 시장보다는 규모가 작지만, 매년 평균 40%대 성장률을 보이면서 꾸준히 성장하고 있다. 콘솔 게임 시장이 커지면서 고화질 게임을 즐길 수 있는 OLED TV 시장도 함께 커지고 있다. 삼성전자는 TV를 이용해 게임을 하는 사용자의 80% 이상이 PS나 엑스박스같은 게임 콘솔을 사용하는 것으로 파악했다. 옴디아에 따르면 지난해 글로벌 OLED TV 출하량은 35
[투데이e코노믹 = 이지혜 기자] 나흘 간의 설 연휴 내내 ‘집콕’을 계획하는 이들에게 OTT 서비스는 필수다. 국내 OTT 서비스에서 연휴를 맞아 제공하는 무료 이벤트를 알아보고, 카드 혜택 등 OTT 서비스를 저렴하게 이용하는 방법도 꼼꼼히 챙겨 슬기로운 설 연휴를 보내보자. 먼저 웨이브는 설 명절을 앞두고 한달동안 프리미엄 영화 40편, 키즈 영화 100편을 무상 제공한다고 지난 9일 밝혔다. 무료 회원을 포함한 전체 이용자 대상으로 9일부터 2주간 ‘강아지똥’, ‘프리파라’, ‘코코밍’, ‘겨울왕국의 무민’ 등 어린이용 영화 50편을 무료 제공한다. 같은 기간 유료 회원에게 ‘밤쉘: 세상을 바꾼 폭탄선언’, 타오르는 여인의 초상, ‘800’, ‘베일리 어게인’ 등 별도 구매로 제공되던 프리미엄 영화 20편을 무료로 제공한다. 이후 2주 동안 새로운 영화를 대체 제공함으로써 한 달간 총 140편의 영화를 무상 서비스할 예정이다. KT의 OTT 시즌(Seezn)은 10일부터 14일까지 5일간 200여 개 실시간 방송 채널과 8만여 편의 무료 콘텐츠 등 26만여 편의 VOD를 볼 수 있는 ‘시즌 플레인’ 이용권을 무료로 제공한다. 시즌 앱을 설치하고 이벤트
[투데이e코노믹 = 이지혜 기자] 클럽하우스가 국내에서 돌풍을 일으키고 있다. 음성 기반 소셜네트워크서비스(SNS) 시대가 왔다는 기대가 나오는 한편, 반짝 인기에 그칠 지 지켜봐야 한다는 전망이 동시에 나온다. 클럽하우스는 지난해 3월에 출시된 SNS로, 이용자가 본인의 관심사에 맞는 대화방을 개설하거나 참여할 수 있다는 점이 특징이다. 오직 음성으로만 대화가 이뤄지며, 대화방이 사라지면 기록이 남지 않는다. 해외에서 마크 주커버그 페이스북 최고경영자(CEO), 일론 머스크 테슬라 CEO 등이 클럽하우스에 등장하면서 주목받았다. 우리나라에서도 김봉진 배달의 민족 CEO, 이승건 토스 대표 등 IT업계 큰손들과 연예인들이 클럽하우스에 뛰어들면서 화제가 됐다. 셀럽들과 직접 소통할 수 있다는 점이 인기의 주요인이다. 업계 관계자들에게 직접 정보를 들을 수 있고, 운이 좋다면 한 회사의 대표에게 궁금한 점을 질문할 수도 있다. 연예인이 등장한 방에 참여했다면, 내가 좋아하는 스타가 말을 걸어오는 경험도 가능하다. 셀럽 입장에서도 클럽하우스는 매력있는 플랫폼이다. 특히 정치인들 중에서는 클럽하우스를 통해 일반 시민과 소통하는 경험을 하기도 한다. 더불어민주당 소속
[투데이e코노믹 = 이지혜 기자] ‘비대면 설’을 제대로 보내기 위해 각 이동통신사에서 제공하는 서비스와 혜택을 짚어볼 필요가 있다. 세배는 ‘무료 영상통화’로 대체하고, 연휴 기간엔 가상증강현실 콘텐츠를 즐겨보는 게 어떨까. 통신3사는 설 명절에도 강도높은 사회적 거리두기 및 5인 이상 집합금지 조치가 계속되는 만큼, 고향에 방문하지 못하는 이들이 온라인 설을 보낼 수 있도록 연휴기간(11일~14일) 영상통화를 무료로 제공한다. 영상통화가 가능한 스마트폰 사용자라면 누구나 요금 부담없이 영상통화를 이용할 수 있다. 알뜰폰 사용자도 가능하지만 선불폰은 기술적인 문제로 제공이 어렵다. 이밖에도 ‘비대면 설’을 즐기기 위한 가상증강현실 콘텐츠가 준비돼 있다. 명절 기간 SK텔레콤 점프VR 애플리케이션(앱)에서는 멀리 떨어져 있는 가족들과 친지들에게 재미있는 사진이나 동영상 카드로 안부를 전할 수 있다. 점프VR 앱을 실행해 명절 셀카 이펙트 기능을 선택하면 재미있는 필터와 합성해 사진이나 동영상으로 저장, 전송할 수 있다. 또 점프VR에서는 다양한 국내외 VR 여행영상을 제공한다. 해외여행이 어려운 상황에서 미국, 유럽 등 40개국 해외 VR 패키지 콘텐츠를 통
[투데이e코노믹 = 우혜정 기자] 정확한 성공 확률도 모른 채로 게임 아이템을 얻기 위해 적게는 수만원, 많게는 수천만원을 써야 하는 랜덤박스·가챠(Gacha)방식을 비판하는 목소리가 커지고 있다. 확률형 아이템 방식은 어떤 아이템이 나올지 모르는 상태로, 유저가 원하는 아이템이 나올 때까지 계속 결제를 해야 한다. 일본에서는 캡슐 장난감 뽑기 기계 ‘가챠폰’에서 착안해 확률형 아이템을 ‘가챠’라고 부른다. 이런 확률형 아이템이 사행성을 조장한다는 불만은 지속해서 제기돼 왔다. 최근에는 엔씨소프트의 ‘리니지2M’이 문제가 됐다. 해당 게임의 최상급 아이템 ‘신화무기’를 얻으려면 2억 원이 넘게 들 수 있다는 것이 유저들의 비판이다. 신화무기를 얻으려면 ‘고대의 역사서’ 1~10장을 모아야 한다. 역사서 1~4장은 ‘희귀 제작 레시피’, 5~7장은 ‘영웅 제작 레시피’, 8~10장은 ‘전설 제작 레시피’로 만들 수 있다. 그런데 이 레시피를 모으려면 어마어마한 확률을 뚫어야 한다. ‘성장의 재료’ 상자로 레시피를 뽑을 때 희귀 제작 레시피를 뽑을 확률은 2%, 영웅 제작 레시피를 뽑을 확률은 0.5%이다. 전설 제작 레시피를 만들기 위해 10개를 모아야 하는
[투데이e코노믹 = 우혜정 기자] 게임의 세계관을 확장해 드라마·영화·소설 등 여러 콘텐츠로 활용하려는 국내 업체들의 시도가 늘고 있다. 코로나19로 모바일 게임을 즐기는 이들이 늘어나면서 게임업계는 자사의 PC용 MMORPG 지적재산권(IP)를 기반으로 한 모바일 게임을 내놨다. 그러나 게임 시장 내 경쟁이 치열해지고 구조도 복잡해지면서, 게임사들은 IP를 보다 적극적으로 활용해 다양한 콘텐츠를 만들어 내는 시도를 하기 시작했다. 데이세븐의 연애 시뮬레이션 스토리게임 ‘일진에게 찍혔을 때’를 기반으로 한 동명의 웹드라마는 지난해 시즌 2까지 나오면서 큰 인기를 끌었다. 제작사 와이낫미디어에 따르면 해당 드라마는 누적조회수 1억 회 이상을 기록했다. 스마일게이트는 중국 드라마 제작사 ‘유허그 미디어’와 손잡고 자사 게임 ‘크로스파이어’를 소재로 한 드라마 ‘천월화선’을 제작, 온라인동영상서비스 텐센트 비디오에서 지난 7월 선보였다. 전체 36부작으로 제작된 이 드라마에는 한화 약 464억 원의 제작비가 투입됐고, 누적조회수 18억 회를 넘어서며 인기를 끌었다. 스마일게이트는 이에 그치지 않고 크로스파이어를 기반으로 한 할리우드 영화 제작에도 나섰다. 미국 오