[투데이e코노믹 = 이지혜 기자] 은행에서 인공지능(AI) 은행원과 상담을 진행할 미래가 가까이 다가왔다. 은행권은 ‘가상인간’을 활용, 실제 은행원과 비슷한 역할을 수행하도록 하는 기술 도입을 앞두고 있다. 우리은행은 16일 영상합성 기술 스타트업 라이언로켓과 AI뱅커 개발을 위한 업무협약을 체결했다고 밝혔다. 딥러닝 기술을 기반으로 영상과 음성을 합성, 특정인물의 외모나 자세, 목소리를 반영한 가상의 은행원을 구현한다. 실제 우리은행 직원의 외모와 목소리가 반영될 예정이다. 이렇게 구현된 AI뱅커는 상담하는 고객의 음성을 분석하고 이해해 실제 은행원이 상담하는 것과 동일한 역할을 수행한다. 우리은행은 다음달부터 직원연수 프로그램(AI교수)과 행내 방송(AI아나운서)에 AI뱅커를 우선적으로 도입할 예정이라고 전했다. 향후 스마트 키오스크 화상상담 업무 등 점차 업무 범위를 확대해 나갈 예정이다. KB국민은행은 지난달 15일 여의도 신관에 AI체험존을 열었다. 두 개의 키오스크에서 AI가 제공하는 상담서비스를 경험하거나, 은행업무 상담이 가능한 AI은행원을 만나볼 수 있다. AI은행원은 통장개설과 청약, 예적금, IRP, 대출 등 상담을 진행할 수 있다. K
[투데이e코노믹 = 이지혜 기자] 로봇이 치킨을 조리하고 피자를 굽는다. 배달도 자율주행 로봇이 한다. ‘푸드테크’가 가져오는 변화다. 푸드테크는 식품(food)과 기술(technology)이 합쳐진 단어로, 식품 산업에 로봇, 정보통신기술(ICT), 인공지능(AI) 등 첨단 기술이 접목된 것을 말한다. 이중 푸드테크 로봇은 식품의 조리 과정과 배달을 편리하게 해주면서 주목받고 있다. 특히 코로나19 이후 비대면 사회로의 변화가 가속화되고, 1인가구 증가로 배달 음식 수요가 증가하면서 로봇을 이용한 조리‧배달에 나서는 식당들이 등장했다. ‘로보아르테’는 치킨을 튀겨주는 로봇을 선보이고 있다. 현재 로봇이 치킨을 자동 조리하는 브랜드 ‘롸버트 치킨’을 운영 중이다. 170도 이상의 튀김기 앞에서 요리를 하는 것은 고역이고 위험한 일이지만, 로봇팔 2개는 반죽부터 튀김까지 이어지는 조리 작업을 쉽게 해낸다. 1시간에 조리 가능한 양은 약 40마리다. ‘고피자’는 자동으로 피자를 구워주는 로봇을 운영 중이다. 자동화덕 ‘고븐’과 자체 개발한 특수 도우를 활용, 3분 이내에 1인용 피자를 5개 구울 수 있다. 머신러닝 기반의 ‘AI 스마트 토핑 테이블’, 소스를 뿌
[투데이e코노믹 = 이지혜 기자] 유통가의 최저가 경쟁이 ‘대전’ 수준으로 커졌다. 쿠팡이 쏘아 올린 신호탄에 이마트, 마켓컬리가 경쟁에 뛰어들었다. 이베이코리아의 G마켓·옥션도 할인전으로 응수에 나섰고, 롯데마트도 참전을 준비 중이다. 쿠팡은 지난 2일 전 고객을 대상으로 로켓배송 상품 무료배송에 나섰다. 가격과 주문 수량은 상관 없다. 이번 캠페인은 최저가 검색 구매 시 배송비가 추가돼 사실상 ‘최저가’가 아니게 된다는 소비자들의 불만을 반영한 조치다. 로켓배송, 로켓와우, 로켓직구 카테고리에 있는 모든 상품이 ‘무조건 무료배송’ 대상이다. 기존에는 로켓배송 상품 무료 배송 혜택이 월 2900원을 내는 유료 멤버십 회원이거나, 일정 금액 이상을 구매한 경우에만 해당됐다. 하지만 이를 일반회원까지 확대하면서 사실상 최저가를 선언한 셈이 됐다. 이마트는 8일 ‘최저가격 보상 적립제’를 들고 나오면서 쿠팡과 격돌했다. 고객이 상품을 이마트에서 구입한 당일 오전 9시~12시 기준 이마트 가격을 비교대상 유통사 가격(동일용량 기준)과 비교한 뒤, 더 저렴한 사례가 있으면 차액을 ‘e머니’로 돌려준다. e머니는 이마트 오프라인 매장에서 현금처럼 사용할 수 있는 이마
[투데이e코노믹 = 이지혜 기자] LG전자가 모바일 사업 철수를 선언하면서, 약 500만 명으로 추정되는 LG폰 사용자들이 어디로 향할지 주목된다. 국내 시장에서는 삼성전자가 유리할 것이라는 것이 중론인 가운데, 애플과 중국산 휴대폰도 이들을 노리고 있다. 11일 시장조사업체 카운터포인트리서치에 따르면, 지난해 4분기 기준 국내 스마트폰 시장에서 LG전자가 차지하고 있는 점유율은 11%다. 삼성전자가 58%, 애플이 31%로 1~2위를 차지하고 있다. LG폰의 빈자리를 노리는 것은 삼성전자, 애플, 그리고 샤오미 등 중국산 중저가폰이다. 이중 LG전자와 같은 안드로이드 운영체제를 사용하고 있는 삼성이 기존 LG 유저들을 흡수할 가능성이 높다. 애플은 독자 운영체제인 iOS를 사용 중이라 진입 장벽이 상대적으로 높다. 또한 LG폰 유저 대부분이 40만 원대 중저가 휴대폰을 사용하고 있는 것으로 미루어 봤을 때, 다양한 가격대의 스마트폰을 보유하고 있는 삼성이 유리하다. 특히 보급형 라인업 갤럭시A의 인기가 높을 것으로 보인다. 갤럭시 A시리즈는 40만 원대의 저렴한 가격대에 준수한 사양을 탑재하고 있다. 작년부터는 A시리즈의 스펙을 대폭 강화하기도 했다. 삼성
[투데이e코노믹 = 이지혜 기자] 전동 킥보드 이용자가 100만 명이 넘어가면서, 업계는 요금 인하 등 주 이용자층에게 어필할 수 있는 새로운 서비스를 내놓고 있다. 전동 킥보드 이용자는 코로나19를 거치면서 크게 늘었다. 닐슨코리아에 따르면 지난해 10월 기준 전동 킥보드 이용자수는 115만 명이다. 이중 70%가 남성, 30%가 여성이다. 이용자 중 밀레니엄 세대의 비중이 51%로 절반 이상을 차지하고 있는 것으로 나타났다. 현대카드 결제 데이터에 따르면, 공유킥보드 결제건수는 지난 4년(2017~2020년)간 급증해왔다. 2017년 한 건의 결제도 일어나지 않았던 공유킥보드 서비스는 2018년 1288건, 2019년 15만 5216건, 2020년엔 62만 5866건으로 급상승했다. 결제금액은 13억4718만 원에 달한다. 젊은 이용자들을 중심으로 전동 킥보드가 인기를 끈 것에는 코로나19로 인한 사회적 거리두기 현상이 영향을 미친 것으로 분석된다. 닐슨코리아에 따르면, 실제로 2020년 3분기 대중교통 이용자가 10% 줄어든 가운데 퍼스널 모빌리티(전기 자전거·전동 킥보드)의 이용자는 동기간 159% 증가했다. 저렴하게 이용할 수 있다는 것도 장점이다.
[투데이e코노믹 = 이지혜 기자] 코로나19 이후 ‘구독경제’의 시대가 오면서 월마다 받아볼 수 있는 상품군도 다양해졌다. 이 중 여성 소비자들이 관심을 보일 만한 서비스를 소개한다. 구독은 일정금액을 지불하고 상품 또는 서비스를 정기적으로 이용하는 것을 말한다. 합리적인 가격에 편리하게 필요한 서비스를 제공받을 수 있다는 점에서 인기를 끌고 있다. 특히 빅데이터의 발달로 ‘맞춤형 서비스’가 가능해진 것이 이전과 달라진 점이다. 코로나19 이후 구독경제는 날개를 달았다. KT경영경제연구소는 국내 구독경제 시장 규모를 2016년 25조 9000억 원에서 지난해 40조 1000억 원으로 약 54% 성장한 것으로 추산했다. 이에 따라 받아볼 수 있는 상품은 훨씬 다양해지고 있다. 누구나 구독경제를 이용하는 시대에서도 특히 이 서비스를 활발히 이용하고 있는 것은 여성, 특히 20대라고 볼 수 있다. 신한카드가 지난 2019년 6월 밝힌 것에 따르면, 대부분의 구독 서비스 분야에서 여성 이용이 더 높게 나타났다. 이는 정기구독 서비스 분야에 여성 친화적인 영역이 많기 때문으로 분석됐다. 화장품 정기배송, 온라인 PT의 경우 여성 이용 비중이 90%에 달했다. 반려용품
[투데이e코노믹 = 이지혜 기자] 기존 TV 홈쇼핑 시청자들과 모바일에 익숙한 신세대들의 유입으로 국내 라이브 커머스 시장이 커지는 가운데, 각 플랫폼은 기술 업데이트, 쇼호스트 강화, 편성 확대 등으로 대응하고 있다. 라이브커머스란 ‘라이브 스트리밍’과 ‘이커머스’가 합쳐진 단어로, 온라인으로 진행되는 실시간 방송을 통해 상품을 소개하고 판매하는 방식이다. 우수한 접근성, 실시간 소통, 낮은 수수료 등을 바탕으로 최근에는 TV홈쇼핑을 대체할 마케팅 수단으로 각광받고 있다. 실제로 코로나19 이후 대기업과 중소상공인을 막론하고 온라인 시장에 뛰어드는 이들이 늘어났다. 이에 더해 실시간으로 시청 및 소통가능한 라이브커머스가 인기를 얻으면서 시장이 빠르게 커지고 있다. 교보증권 리서치센터 분석에 따르면 국내 라이브커머스 시장 규모는 2020년 4000억 원에서 2023년 10조 원으로 성장할 전망이다. 네이버는 소상공인을 대상으로 한 ‘쇼핑라이브’에 집중하고 있다. 지난달 기준 네이버 쇼핑라이브 판매자 중 중소상공인이 85%에 달한다. 누적 시청은 1억7000만 회, 라이브 콘텐츠는 3만5000여 개에 이른다. 최근 네이버는 자체 개발한 초저지연(ULL, Ult
[투데이e코노믹 = 이지혜 기자] 디지털 투자 플랫폼이 발전하면서, ‘미술품 투자’에 뛰어드는 MZ세대(밀레니얼+Z세대)가 급증했다. 이들은 플랫폼을 통해 NFT화된 미술작품을 직접 살 뿐만 아니라 실제 미술품을 공동구매 하는 형식으로 투자에 뛰어들기도 한다. 일명 ‘아트테크’에 뛰어드는 MZ세대는 세계적인 추세다. 스위스 아트바젤과 금융그룹 UBS가 최근 발표한 ‘2021 미술 시장 보고서’에 따르면, 미국, 중국, 영국 등 10개국의 고액 자산가 컬렉터 2569명 중 56%가 MZ세대인 것으로 나타났다. 특히 밀레니얼 세대는 지난해 평균 22만 8000달러(약 2억 5800만 원)를 미술품을 구매하는데 썼다. 중장년층에 비해 경제력이 낮은 MZ세대는 플랫폼을 통해 고가의 미술품을 다수 투자자가 나눠 구매한 뒤, 되팔아 투자금을 회수하는 ‘공동구매’ 방식으로 아트테크에 발을 들이고 있다. 최소 1000원부터 소액투자가 가능하다는 점이 장점이다. 신한은행은 지난 1월부터 온라인경매사 서울옥션블루의 플랫폼 ‘소투’와 제휴, 자사 애플리케이션 쏠(SOL)에서 아트테크를 진행 중이다. 매주 화요일과 금요일 오전 10시 소투 페이지에 접속해 공동구매에 나설 수 있다
[투데이e코노믹 = 우혜정 기자] LG전자가 오는 7월말 스마트폰 사업에서 완전히 철수하기로 결정했다. LG 스마트폰 사용자들 사이에서는 향후 AS 서비스나 소프트웨어 업데이트, 중고폰 보상 프로그램 지원을 제대로 받을 수 있을지에 대해서 우려하는 목소리가 쏟아지고 있다. LG전자는 2015년 2분기 이후 23분기 연속 영업 적자를 기록한 모바일 사업을 접고, 핵심사업에 역량을 집중하기로 했다. 1995년 모바일 사업을 시작한 지 26년 만이다. LG전자의 스마트폰 사업부 연간매출은 지난해 기준 5조 2000억 원이며, 손실액은 8000억 원 수준이었다. 지난해 말까지 연간 누적 영업 적자는 5조 원에 달한다. LG 스마트폰 이용자들이 궁금해할 사후 지원 등 내용에 대해 일문일답으로 정리했다. Q1. LG스마트폰, 언제까지 구매할 수 있나요? 액세서리도 구매할 수 있나요? LG전자는 통신사업자 등 거래선과 약속한 기존 제품을 공급할 수 있도록 5월말까지 휴대폰을 생산한다. 또 재고 소진 등을 위해 7월말까지 판매를 진행할 방침이다. 생산되는 제품은 기존 제품들로, 향후 신제품 출시 계획은 없다. 모바일 제품(기존 스마트폰, 피쳐폰, 태블릿)은 판매처별 재고
[투데이e코노믹 = 우혜정 기자] 오는 3일, 5G 상용화 2년을 맞는다. 국내 5G 가입자는 1300만 명을 넘은 상태다. 이 가운데 이동통신 3사 뿐만 아니라 알뜰폰 업계도 5G 요금제 독자 출시가 가능해지면서, 가격경쟁이 한층 더 치열해질 것으로 보인다. 2일 과학기술정보통신부에 따르면 올해 2월 기준 국내 5G 가입자는 1366만 2048명이다. SK텔레콤이 634만 7406명, KT가 415만 8685명, LG유플러스가 314만 8921명이다. 반면 알뜰폰 이용자 중 5G 가입자는 7036명에 불과하다. 그간 알뜰폰 업계는 5G가 아닌 LTE(4G)를 위주로 요금제를 제공해왔다. LTE를 이용하는 알뜰폰 가입자는 660만 4369명이다. 하지만 알뜰폰 사업자 10개 업체가 올해 4~5월부터 독자적인 5G요금제를 다양하게 선보일 수 있게 되면서, 상황이 달라질 것으로 보인다. 알뜰폰이 이통 3사에 맞서 가격경쟁력을 확보할 수 있게 되는 것이다. 과기정통부는 지난 1월 5G를 도매제공의무서비스로 지정, 알뜰폰 사업자들이 독자적으로 5G 중저가 요금제를 설계할 수 있는 환경을 마련한 바 있다. 알뜰폰 업계가 내놓을 5G 요금제 최소 가격은 4950원(부가