투데이e코노믹 = 우혜정 기자 | 쿠팡이 와우멤버십 요금을 인상하면서 구독자 이탈 여부에 관심이 모아진다.

쿠팡은 최근 와우멤버십 요금을 월 4990원에서 7890원으로 58.12% 올린다고 밝혔다. 신규 회원은 지난 13일부터 적용됐고, 기존 회원은 오는 8월부터 가격이 인상된다.

멤버십 회원들은 그간 4990원의 구독료로 익일 및 당일배송인 '로켓배송' 무제한 무료, 온라인동영서비스(OTT) 쿠팡플레이 혜택을 이용해 왔다. 특히 지난달부터는 배달앱 쿠팡이츠 ‘무제한 무료배달’ 서비스도 가능해졌다. 혜택이 멤버십 도입 초기보다 훨씬 많아진 데 따라 수익성을 높이기 위해 구독료를 대폭 올린 것으로 풀이된다.

이번 인상으로 쿠팡의 멤버십 수익은 연 8388억 원에서 1조3260억 원으로 늘어날 것으로 예상된다.

쿠팡이 멤버십 요금을 기습 인상하자 회원들 사이에서는 불만의 목소리가 나오고 있다. 대규모 멤버십 탈퇴 현상이 나타날지 주목된다.

"부가혜택 이용 안 해"...멤버십 탈퇴 이어지나

A씨는 본지에 "와우가격과 무료배송을 고려해도 타 쇼핑몰과 크게 차이가 나지 않거나 비싼 경우도 있다"며 "7월까지만 이용하고 멤버십을 해지할 것"이라고 말했다.

B씨는 "멤버십 요금으로만 일년에 10만원 가까이 쓰게 됐는데 꼭 필요한 사람 아니면 탈퇴할 것"이라며 "사실상 부가혜택인 쿠팡플레이나 쿠팡이츠는 잘 사용하지 않아 탈퇴를 고민 중"이라고 말했다.

다만 이번 가격 인상이 대규모 회원 이탈로 이어지지 않을 것으로 보는 시각도 있다. 앞서 2021년 12월에도 멤버십 요금이 2900원에서 4990원으로 72%나 올랐다. 그러나 와우멤버십 회원 수는 오히려 가격 인상 전인 2021년 900만명에서 이듬해 1100만명으로 크게 증가했다.

한편 쿠팡은 향후 와우멤버십 혜택을 한층 강화할 계획이다. 특히 쿠팡플레이에서 박찬욱 감독의 신작 시리즈 '동조자'의 국내 독점 공개가 예정돼 있고, 올여름에는 독일 분데스리가 명문구단이자 국가대표 수비수 김민재 소속팀 바이에른 뮌헨을 최초로 한국으로 초청해 경기를 선보인다.