투데이e코노믹 = 박재형 기자 | LG유플러스는 DX(디지털전환) 플랫폼 화물잇고에서 화물 차주들이 직접 경험한 생생한 목소리를 듣고 플랫폼 고도화에 나선다고 22일 밝혔다.

다음 달 말까지 참가자들을 모집해 화물잇고에서 직접 플랫폼을 이용해보며 개선점과 보완점을 제안하고, 이를 토대로 서비스를 고도화할 수 있도록 소통 채널을 강화한다.

개선된 서비스에 대해 다시 차주들의 의견을 받아 플랫폼을 고도화하는 선순환 구조로 소통 프로그램을 운영하기 위해 오는 9월까지 3회에 걸쳐 진행하기로 했다.

화물잇고는 화물 운송을 의뢰받아 차량을 배차하는 주선사와 화물을 직접 운송하는 차주를 연결해주는 디지털 전환(DX) 플랫폼으로, 운송 중개에 필요한 모든 서비스를 하나의 플랫폼 안에서 원스톱으로 제공할 수 있다.

LG유플러스는 화물잇고에 자체 개발 인공지능(AI) 기술 ‘익시’(ixi)를 기반으로 가격 산출, 노선·배차 최적화 등 차주에게 필요한 기능들을 지속적으로 고도화하겠다고 전했다.

강종오 LG유플러스 모빌리티사업담당(상무)는 “이번 프로그램을 계기로 화물잇고가 주선사와 화물 차주에게 가장 많은 쓴 소리를 듣고 민첩하게 개선하는 고객 친화 서비스를 구축해 화물 운송 중개 시장을 선도해 나갈 것”이라고 말했다.