'우혜정' 기자의 전체기사
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중도해지 안 되고 할인 규정 달라...한국 소비자 차별하는 OTT
투데이e코노믹 = 우혜정 기자 | 주요 온라인동영상서비스(OTT) 업체들이 중도 해지와 환불을 어렵게 해놓은 탓에 다수의 소비자들이 손해를 본 것으로 나타났다. 또 국내 소비자들에게만 할인 요금제를 적용하지 않는 등 OTT 업체들의 차별적 대우에 대한 비판도 커지고 있다. 한국소비자원과 더불어민주당 민병덕 의원실은 지난 2월 말부터 6월까지 유튜브·넷플릭스·티빙·쿠팡플레이·웨이브·디즈니플러스 등 6개 OTT 사업자의 약관 등 서비스 실태 조사 결과를 최근 공개했다. 조사에 따르면 OTT 업체들은 소비자들에게 즉시 중도 해지 및 잔여 이용료 환불이 가능하다는 사실을 제대로 알리지 않았다. 소비자가 온라인으로 해지 신청을 하면 다음 결제일까지 서비스를 유지했다가 환불 없이 계약을 종료해 온 것이다. 심지어 넷플릭스는 결제일로부터 7일이 지나면 중도 해지와 환불이 불가능했다. 쿠팡플레이는 와우 멤버십을 해지해야만 구독을 중지할 수 있는데 멤버십 중도 해지를 선택할 수 있는 버튼이 없었다. 소비자원이 2021년∼2023년 1372소비자상담센터에 접수된 OTT 관련 소비자 상담 1166건을 분석한 결과, 계약해제·해지 및 위약금 관련 문의가 전체의 47.0%(344건
- 우혜정 기자
- 2024-10-14 12:03
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“콜 차단 갑질로 경쟁사 고사시켜”...카카오M, 724억원 과징금 폭탄
투데이e코노믹 = 우혜정 기자 | 카카오모빌리티가 경쟁사 가맹 택시들의 영업 정보 제공을 강요하는 등 독점력 남용 혐의로 공정거래위원회로부터 700억원이 넘는 과징금을 부과받았다. 공정위는 지난 2일 카카오모빌리티에 공정거래법 위반 혐의에 대한 과징금 724억원을 부과하고 시정 명령을 내렸다. 과징금 724억원은 지난 7월까지 카카오모빌리티 매출(약 1조4000억원)의 5% 수준이다. 공정위는 카카오모빌리티 법인을 검찰에 고발하기로 했다. 공정위에 따르면 택시 애플리케이션 카카오T를 운영하는 카카오모빌리티는 우티·타다·반반택시·마카롱택시 등 4개 경쟁 업체에 가맹 택시 현황, 가입·탈퇴 내역, 주행 위치 정보 등 핵심적인 내부 정보를 실시간으로 수집할 수 있도록 하는 제휴계약 체결을 요구하고 이에 응하지 않을 경우 소속 가맹 택시들의 콜을 차단하는 불이익을 줬다. 카카오모빌리티가 경쟁사에 내부 정보 공유를 압박하기 시작한 것은 2021년 5월쯤부터인 것으로 파악됐다. 카카오모빌리티는 택시 앱 일반호출 시장에서 90%에 달하는 점유율을 차지하고 있다. 공정위는 카카오모빌리티가 압도적인 시장 지배력을 이용해 경쟁사들의 영업을 방해하고 택시기사와 소비자의 합리적인
- 우혜정 기자
- 2024-10-06 12:34
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KT, 소상공인 맞춤 솔루션 가입 조건 완화
KT는 소상공인들이 필요한 상품만 선택해 맞춤형 서비스를 이용할 수 있도록 '으랏차차 패키지'의 가입 조건을 완화했다고 2일 밝혔다. 으랏차차 패키지는 전화, 인터넷, TV 등 통신 상품부터 AI링고전화, 하이오더, AI 로봇까지 다양한 매장 솔루션을 할인된 가격에 제공하는 맞춤형 결합 서비스다. KT는 이번 개편을 통해 소상공인들의 비용을 줄이고 운영 효율성을 극대화해 사업 확장에 집중할 수 있도록 지원하고 있다. 이전에는 KT 인터넷을 필수로 가입해야 결합 할인 혜택을 받을 수 있었다. 최근 하이오더(테이블 오더), AI 서빙 로봇 등 솔루션 상품의 수요가 증가함에 따라, KT는 인터넷 가입 여부와 관계없이 필요한 상품만 선택할 수 있도록 조건을 개선했다. KT는 KT 고객뿐만 아니라 모든 사장님에게 인터넷 통신사에 차별을 두지 않고 추가 비용과 복잡한 가입 절차의 부담을 덜어줄 것으로 기대한다. 이제 KT의 소상공인 고객들은 으랏차차 패키지 내에서 2개 이상의 상품을 결합하면, 계약 기간에 따라 인터넷 서비스를 결합했을 때와 동일한 할인 혜택을 받을 수 있다. 예를 들어 모바일+하이오더 가입 고객의 경우 이전에는 결합할인을 받을 수 없었지만, 가구당 월
- 우혜정 기자
- 2024-10-02 15:43
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에스티팜, 올리고·mRNA 캡핑 대량생산 신기술 도입
투데이e코노믹 = 우혜정 기자 | 에스티팜은 최근 일본의 후지모토(Fujimoto chemicals) 및 이나바타(Inabata)와 올리고뉴클레오타이드(Oligonucleotide, 올리고) 대량생산 신기술 도입 및 사업 제휴에 관한 협약을 체결했다고 2일 밝혔다. 이번 계약에 따라 에스티팜은 2030년까지 일본을 제외한 전세계 지역에서 후지모토의 특허물질인 후지메트(Fujimat®, 액상수지)의 독점 판매권과 함께 후지메트를 이용한 올리고 합성에 대한 독점 사용권을 확보하게 됐다. 이나바타는 에스티팜에 후지메트를 공급하게 된다. 계약기간 동안 에스티팜이 새롭게 개발한 올리고 액상합성의 제조 공정기술 및 분석법 관련 특허는 에스티팜이 독자적으로 보유하며, 올리고 외 다른 품목을 후지메트를 활용해 생산할 때에는 향후 논의를 통해 글로벌 CDMO사업을 상호 협력하기로 했다. 현재 올리고는 어떤 용매에도 녹지 않는 고체상태의 지지체에 반응물질이 결합되는 SPOS(고체상합성, solid-phase oligonucleotide synthesis) 방식으로 합성이 이뤄진다. 고체상합성은 자동화를 통해 합성 시간을 단축할 수 있지만 중간체에 대한 품질분석이 불가능하고 배
- 우혜정 기자
- 2024-10-02 13:56
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‘꿈의 안경’ 나왔다...메타 스마트 안경 ‘오라이언’ 공개
투데이e코노믹 = 우혜정 기자 |메타가 ‘AR(증강현실) 스마트안경’을 공개해 화제를 모으고 있다. 스마트안경이 스마트폰을 잇는 차세대 컴퓨팅 디바이스가 될지 주목된다. 메타는 최근 미 캘리포니아주 멘로파크 본사에서 연례 개발자 콘퍼런스 ‘커넥트 2024’를 열고 새로운 제품과 서비스를 선보였다. 메타는 이날 AR 스마트 안경 ‘오라이언(Orion)’의 시제품을 공개했다. 마크 저커버그 최고경영자(CEO)는 오라이언 안경에 대해 "지금까지 AR 기기에 대한 모든 시도는 헤드셋, 고글, 헬멧이었다"며 "오라이언이 스마트폰 다음의 컴퓨팅 디바이스가 될 것"이라고 강조했다. 오라이언은 두꺼운 뿔테 형태의 검은색 안경이다. 착장하면 문자 메시지를 비롯한 화상 통화, 유튜브 동영상까지 볼 수 있다. 눈 움직임만으로 디스플레이 스크롤 가능 손목밴드가 미묘한 손동작 파악해 클릭 효과 오라이언에는 AR 기능을 구현하는 마이크로 렌즈가 장착돼 있다. 프로젝터를 통해 3D 이미지를 투사시켜 홀로그램을 생성한다. 프레임에 내장된 카메라가 사용자의 눈을 추적하기 때문에 눈을 움직여 디스플레이를 스크롤 할 수 있다. 또 근전도측정기술(EMG)을 활용하는 손목 밴드는 미묘한 손동작을
- 우혜정 기자
- 2024-09-30 14:30
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딥페이크·보이스피싱 등 규제...'AI기본법' 올해 제정되나
투데이e코노믹 = 우혜정 기자 | 딥페이크 성범죄 등 AI 기술의 부작용에 대한 우려가 심화되면서 정부가 연내 ‘AI(인공지능) 기본법’을 제정하겠다고 밝혔다. 법안에는 AI 악용을 방지하기 위한 내용이 담길 예정이다. 박상욱 대통령실 과학기술수석은 지난 26일 서울 포시즌스호텔에서 윤석열 대통령을 주재로 열린 국가인공지능위원회 출범식·첫 회의에서 이와 같이 결정했다고 발표했다. 박 수석은 “윤 대통령은 국가 전반의 AI 대전환을 위해 산업 AI 전환, 사회 AI 전환, 그리고 공공 AI 전환을 주문했다”며 “AI의 발전과 안전·신뢰를 균형 있게 달성하기 위해 AI 안전연구소를 설립하고, AI 기본법이 제정되도록 하겠다”고 밝혔다. 정부가 그간 지지부진하던 AI 기본법 제정에 속도를 내는 이유는 최근 딥페이크 성범죄·보이스피싱 등 AI 기술을 악용한 범죄가 심각한 사회적 문제가 되고 있어서다. 특히 딥페이크 성범죄의 가해자·피해자의 상당수가 미성년자인 것으로 나타나 예방·규제책이 시급하다는 목소리가 커지고 있다. 경찰청에 따르면 올해 1월 1일부터 9월 25일까지 전국 경찰에 접수된 딥페이크 성범죄 관련 사건은 총 812건에 달한다. 특히 이 기간 딥페이크
- 우혜정 기자
- 2024-09-30 13:24
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농심, 신라면 툼바 큰사발면 디지털광고 선보여…“모델로 배우 고경표 발탁”
투데이e코노믹 = 우혜정 기자 | 농심이 신라면 툼바 광고모델로 배우 고경표를 발탁하고 디지털 광고를 선보였다. 회사 관계자는 “배우 고경표의 친근하고 재치있는 이미지로 ‘국물 없이 즐기는 신라면’ 신라면 툼바의 매력을 널리 알리고자 모델로 선정했다”며 “제품 주 타겟인 젊은 세대에게 호감도가 높은 배우인 만큼, 맛있게 매운맛으로 즐기는 ‘한국형 크림 파스타’ 신라면 툼바 특징이 잘 전달될 것으로 기대한다”고 말했다. 신라면 툼바 큰사발면 광고 메인 카피는 ‘포크로 먹는 신라면’으로, 새로운 방식으로 즐기는 신라면이라는 독특함을 상징적으로 표현했다. 또한 광고는 신라면 툼바 큰사발면을 포크로 맛있게 먹는 고경표의 모습을 의아하게 바라보는 주변인에게 제품명 ‘툼바’를 재미있고 독특한 억양으로 전하며 강렬한 인상을 남긴다. 농심이 지난 23일 출시한 ‘신라면 툼바 큰사발면’은 신라면에 우유와 치즈, 새우, 베이컨 등을 넣어 만드는 인기 모디슈머 레시피 ‘신라면 투움바’를 제품으로 구현한 것이다. 회사 관계자는 “신라면의 매운맛을 바탕으로 생크림, 체다치즈, 파마산치즈의 고소하고 진한 맛을 더해 매콤하고 꾸덕꾸덕한 식감을 구현하고, 버섯, 마늘, 청경채 등 건더기
- 우혜정 기자
- 2024-09-27 13:39
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급증하는 딥페이크 성범죄 신고...가해자 80% 미성년자
투데이e코노믹 = 우혜정 기자 | 딥페이크 성범죄 신고가 급증하고 있는 것으로 나타났다. 특히 피의자의 10명 중 8명이 10대 청소년인 것으로 파악돼 대응책 마련이 시급한 것으로 파악됐다. 지난 26일 경찰청에 따르면 올해 1월 1일부터 9월 25일까지 전국 경찰에 접수된 딥페이크 성범죄 관련 사건은 총 812건이다. 텔레그램을 이용한 딥페이크 성범죄가 확산하면서 경찰이 집중단속에 나선 시점(8월 28일)을 기준으로 구분하면 단속 전 445건, 단속 후에는 367건에 이른다. 단속 이전 일평균 1.85건에서 단속 이후 12.66건으로 7배 가까이 증가했다. 허위영상물이 범죄라는 사실이 알려지면서 그간 신고를 하지 않고 개인적으로 합의하는 식으로 대응하던 피해자들이 적극적으로 신고에 나섰기 때문인 것으로 해석된다. 촉법소년 비율도 17% 달해 피의자 중 10대 청소년 비율이 적잖아 미성년자 성범죄에 대한 대책이 요구되고 있다. 딥페이크 성범죄로 검거된 피의자는 총 387명인데 이 중 10대가 324명으로 83.7%의 비중을 차지해 가장 많았다. 촉법소년(10세 이상 14세 미만)은 66명(17.1%)이나 됐다. 이 외 20대 50명(12.9%), 30대 9명
- 우혜정 기자
- 2024-09-27 13:16
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딥페이크 성착취물 소지만 해도 최대 징역 3년
투데이e코노믹 = 우혜정 기자 | 딥페이크 성폭력 범죄에 대한 처벌이 강화된다. 국회는 지난 26일 본회의를 열어 재석 249중 찬성 241표, 기권 8표로 성폭력범죄처벌특례법(성폭력처벌법) 개정안을 가결했다. 법안에는 딥페이크 성착취물 등을 소지·구입·저장·시청할 경우 3년 이하 징역 또는 3000만원 이하 벌금에 처할 수 있다는 내용이 포함돼 있다. 딥페이크뿐만 아니라 허위 영상물 등의 소지·구입·저장·시청죄도 신설돼 담겼다. 특히 성 착취물을 이용한 아동·청소년 대상 협박·강요 범죄의 처벌 규정도 만들어졌다. 최근 발생하고 있는 딥페이크 성범죄의 가해자 또는 피해자의 상당수가 10대 청소년인 점을 반영해 법적 제재를 강화한 것이다. ‘알면서’ 문구 추가 여부 두고 여야 논쟁 여야는 이날 국회 법제사법위원회에서 딥페이크 성범죄 방지법 14조2항에 ‘알면서’라는 문구를 추가할지 여부를 두고 논쟁을 벌이기도 했지만 성 착취물임을 인지하지 못한 상태로 이를 저장했다가 처벌을 받을 가능성이 고려됐다. 여성가족위원회 더불어민주당 간사인 김한규 의원은 수정안 제안 설명에서 “현재 법안에 따르면 딥페이크 영상물을 소지·구입·저장·시청한 자가 몰랐다고 주장할 경우 수사
- 우혜정 기자
- 2024-09-27 13:11
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LG유플러스, 콜센터품질지수 최우수 기업 선정
LG유플러스가 한국표준협회 주관 '2024 콜센터품질지수(KS-CQI, Korean Standard Contact Service Quality Index)'에서 '최우수기업'에 선정됐다. 초고속인터넷·IPTV 업종 기업 중에서는 '우수기업'도 수상했다. '콜센터품질지수'는 각 사의 콜센터 서비스 품질 수준을 측정하는 지표다. 신뢰성, 친절성, 적극성, 접근 용이성 등을 기준으로 평가하는 콜센터품질지수 조사는 올해 총 65개 업종의 273개 기업과 기관을 대상으로 실시됐다. 이 중 평가 점수 최상위 10개 기업에게만 '최우수기업' 상이 제공된다. LG유플러스는 이번 수상에 대해 AI 기반 상담 채널을 제공하고, 서비스를 이용하는 고객의 모든 경험을 원점에서부터 재검토하고 개선한 결과로 풀이했다. 우선 LG유플러스는 AI를 활용해 고객의 이용 편의성을 개선하는 일에 집중했다. AI가 고객 응대를 도와주는 콜봇, 챗봇과 더불어 눈으로 보는 ARS 등을 상담 창구에 추가해 고객 선택지를 넓혔다. 개인 성향에 따라 상담 방식을 선택할 수 있고, 경로가 다양해짐에 따라 대기 시간이 크게 줄어 고객 만족도가 향상됐다. 또한 LG유플러스는 상담 품질, 콜 관련 수치, 상담
- 우혜정 기자
- 2024-09-26 14:40
기획기사
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UPDATE: 2025년 12월 12일 17시 08분