[투데이e코노믹 = 박재형 기자] 챗봇 행정정보 안내 서비스인 ‘국민비서’ 구삐가 이제는 지식재산권에 관한 궁금증 해소를 위해 24시간 365일 상담서비스를 제공한다.

행정안전부는 특허청과 협업해 17일부터 구삐를 통해 지식재산권 개요 및 출원, 심사, 등록, 수수료 등에 대한 상담 서비스를 제공한다고 16일 밝혔다.

행안부와 특허청은 지식재산권 상담 서비스를 위해 2만여 개의 질문과 응답 데이터베이스를 구축했다.

지식재산권 관련 챗봇 상담 서비스를 받으려면, 특허고객상담센터 누리집이나 국민비서 챗봇 누리집에 접속해 대화창에 질문하면 된다. 챗봇이 가장 적합한 답변을 찾아준다.

그동안 지식재산권 관련 상담은 공무원 업무시간에만 가능했지만, 앞으로는 시간 제약 없이 상담을 받을 수 있어 이용 편의성이 한층 높아질 것으로 기대된다.

국민비서 구삐는 별도 회원가입 절차가 없으며, 현재 전자통관·자연휴양림 등 12종의 행정 분야 상담을 제공한다.

구삐는 챗봇 상담 서비스뿐 아니라, 이용자가 많은 네이버·카카오톡·토스 등 민간 앱을 통해 교통 과태료·범칙금 납부 기한 등의 정보와 백신접종 안내 등의 알림 서비스도 제공한다.

이세영 행안부 공공지능정책과장은 “다음 달께 국민콜110, 운전면허·교통안전교육 등의 상담을 추가로 제공하는 등 챗봇 상담 서비스를 확대할 것”이라고 말했다.