투데이e코노믹 = 이혜진 기자 | 호텔신라가 프리미엄 라이프스타일 호텔 브랜드 ‘신라모노그램’을 앞세워 중국 시장에 진출한다. 이는 단순한 해외 숙박 시설 확대를 넘어, 미식·웰니스·문화 경험을 결합한 데이터 기반 호텔 운영 모델을 글로벌 시장에 적용하는 전략적 행보다.

이번 중국 시안 개관은 브랜드 운영 구조를 디지털 중심으로 표준화해 확장성을 높이는 데 초점이 맞춰져 있다. 위탁 운영 방식과 통합 고객 관리 시스템을 결합해 서비스 품질을 일정 수준 이상으로 유지하면서, 지역별 이용 패턴과 소비 데이터를 운영에 반영하는 구조다. 이를 통해 숙박 경험을 단순 체류가 아닌 라이프스타일 플랫폼 형태로 확장하려는 시도라는 평가가 나온다.

신라모노그램은 지역 문화와 고객 행동 데이터를 기반으로 객실 설계, 레스토랑 운영, 웰니스 공간 구성까지 세밀하게 조정한다. 시안 호텔 역시 도심과 자연 경관을 동시에 반영한 객실 배치와 함께 한식·중식·다이닝 공간을 결합해 체류 경험을 입체화했다. 특히 현지에서 희소한 전문 한식 레스토랑 운영은 미식 콘텐츠를 차별화해 문화 경험 요소를 강화하는 전략으로 해석된다.

운영 측면에서는 예약·고객 관리 시스템과 데이터 분석 도구가 결합된다. 고객 선호, 이용 이력, 체류 패턴을 기반으로 서비스 추천과 운영 효율을 높이는 방식이다. 이는 숙박 산업이 점차 데이터 중심 서비스 산업으로 이동하는 흐름과 맞닿아 있으며, 호텔을 하나의 디지털 서비스 플랫폼으로 재정의하려는 시도다.

시안은 역사 관광과 비즈니스 수요가 공존하는 도시로, 다양한 고객 데이터를 확보하기에 유리한 환경으로 평가된다. 호텔신라는 이를 발판으로 중화권과 동남아 지역에서 브랜드 네트워크를 확대할 계획이다. 위탁 운영 모델은 자본 부담을 줄이면서 브랜드 경험을 일관되게 유지할 수 있는 구조로, 각 지역의 수요 데이터를 반영해 서비스 구성을 유연하게 조정할 수 있다.

결국 이번 진출은 호텔 브랜드가 숙박 중심 산업에서 경험과 데이터를 결합한 라이프스타일 플랫폼으로 진화하는 과정의 한 단면이다. 운영 데이터와 고객 경험 설계를 통해 글로벌 시장에서 경쟁력을 확보하려는 전략이 본격화됐다는 점에서 의미가 크다.