투데이e코노믹 = 유서진 기자 | LG유플러스가 현대엘리베이터와 손잡고 인공지능(AI)과 사물지능통신(M2M)을 활용한 승강기 원격관제 시스템 고도화에 나선다.

LG유플러스와 현대엘리베이터는 현대엘리베이터의 스마트 원격관제 플랫폼 ‘미리(MIRI)’와 승강기 사이의 통신 구간에 LG유플러스의 M2M 서비스를 적용한다고 17일 밝혔다.

미리는 승강기의 운행 상태와 이상 징후를 원격으로 확인하고 유지·보수 업무를 지원하는 스마트 관제 플랫폼이다.

양사는 이번 협력을 통해 승강기와 관제 플랫폼 간 통신 안정성을 높이고, 장애 감지와 원격 대응 체계를 한층 정교하게 구축한다는 계획이다.

M2M 통신은 기기와 기기 간 데이터를 자동으로 주고받는 방식으로, 승강기 운행 정보와 상태 데이터를 실시간으로 전송하는 데 활용된다.

승강기처럼 24시간 운행 상태를 지속적으로 확인해야 하는 설비의 경우 통신 안정성이 원격관제 품질을 좌우하는 핵심 요소로 꼽힌다.

양사는 AI를 활용한 비상통화 대응 서비스도 실증한다.

승강기 내 비상통화 장치에 AI 음성인식 기술을 적용해 이용자의 통화 내용을 1차로 분석하고, 단순 문의나 오작동 신고 등은 AI가 우선 대응하는 방식이다.

실제 사고나 긴급 상황으로 판단되는 경우에는 상담원이나 관제센터로 신속하게 연결해 대응 효율을 높이는 구조로 발전시킬 수 있다.

이를 통해 단순 문의와 긴급 상황을 구분해 관제 인력의 부담을 줄이고, 실제 구조가 필요한 상황에는 보다 빠르게 대응할 수 있을 것으로 기대된다.

승강기 비상통화는 사고 발생 시 이용자 안전과 직결되는 만큼 AI 음성인식의 정확도와 통신 안정성, 긴급 상황 분류 체계 등이 서비스 상용화의 핵심 요소가 될 전망이다.

양사는 보안 분야 협력도 검토한다.

LG유플러스의 보안관제 서비스와 클라우드 기반 통합 보안 플랫폼을 승강기 원격관제 시스템에 적용해 외부 침입이나 비정상 접근 등 사이버 위협에 대한 대응 수준을 높이는 방안을 살펴볼 예정이다.

최근 승강기와 건물 설비가 네트워크로 연결되는 스마트빌딩 환경이 확산되면서 물리적 안전뿐 아니라 사이버 보안의 중요성도 커지고 있다.

원격관제 시스템이 해킹되거나 통신이 중단될 경우 승강기 운행과 안전관리에도 영향을 줄 수 있어 통신·AI·보안을 통합한 관리체계가 필요하다는 평가다.

LG유플러스는 이번 협력을 통해 기업용 통신망을 제공하는 데 그치지 않고 AI와 클라우드, 보안을 결합한 산업용 디지털 전환 사업을 확대한다는 전략이다.

현대엘리베이터 역시 미리 플랫폼에 통신과 AI 기술을 결합해 예방정비와 비상대응 기능을 강화하고 승강기 유지관리 서비스의 디지털 전환을 가속화할 수 있을 것으로 보인다.

향후 승강기 운행 데이터가 축적되면 AI가 고장 가능성을 사전에 예측하거나 부품 교체 시점을 분석하는 예지정비 영역으로도 서비스가 확대될 가능성이 있다.

임장혁 LG유플러스 엔터프라이즈고객그룹장 전무는 “안정적인 무선 통신을 기반으로 AI와 보안 영역을 유기적으로 결합해 승강기 원격관제 시스템을 혁신한다는 데 의미가 있다”며 “산업 현장의 안전과 운영 효율을 높일 수 있는 기업용 AI·통신 솔루션을 지속 확대하겠다”고 말했다.

이번 협력은 승강기 산업에도 AI와 통신, 보안 기술을 결합하는 흐름이 본격화되고 있다는 점에서 의미가 있다. 향후 실증 결과에 따라 AI 기반 비상대응과 예지정비 등 스마트 승강기 서비스가 더욱 확대될 전망이다.