투데이e코노믹 = 우혜정 기자 |챗GPT와 클로드, 그록 등 글로벌 주요 인공지능(AI) 서비스가 비슷한 시간대에 동시다발적으로 장애를 일으켰다. 개별 AI 서비스의 일시적인 장애는 종종 발생해 왔지만 경쟁 관계에 있는 주요 서비스들이 한꺼번에 접속 불안정을 겪은 것은 이례적이라는 평가가 나온다.

3일(현지시간) 온라인 서비스 장애 추적 사이트 다운디텍터 등에 따르면 오픈AI의 챗GPT는 미국 동부시간 오전 10시20분께부터 장애 신고가 급증하기 시작했다.

오전 11시께에는 미국에서 약 3만7000건의 장애 신고가 접수됐다. 이용자들은 챗GPT 접속이나 로그인에 실패하거나 질문을 입력해도 답변이 생성되지 않는 등의 오류를 겪었다. 일부 기능에서는 파일 업로드와 이미지 생성, 음성 기능 등도 영향을 받은 것으로 전해졌다.

오픈AI의 코딩 도구 코덱스에서도 같은 시간 오류가 발생했다. 오픈AI는 공식 상태 페이지를 통해 챗GPT와 코덱스에서 오류 발생률이 높아지는 현상을 확인하고 대응에 나섰다.

문제는 비슷한 시간 다른 주요 AI 서비스에서도 장애가 발생했다는 점이다.

앤트로픽의 AI 서비스 클로드에서도 다수 모델의 오류율이 상승했다. 클로드뿐 아니라 개발자를 위한 클로드 코드와 API 등 관련 서비스에서도 장애가 나타났다.

일론 머스크가 이끄는 xAI의 그록 역시 같은 날 접속 장애를 겪었다. AI 기반 코딩 도구 커서에서도 서비스 이상이 보고되는 등 생성형 AI와 관련 개발도구 전반에서 동시다발적인 장애가 나타났다.

일부 이용자들은 구글의 AI 서비스 제미나이에서도 비슷한 시간 접속 이상을 경험했다고 보고했다.

1시간 안팎 이어진 장애...주요 서비스 잇따라 정상화

장애는 약 1시간 안팎 이어진 뒤 대부분 정상화됐다.

오픈AI는 장애 발생 이후 문제 완화를 위한 조치를 적용했으며 이후 챗GPT와 코덱스에서 발생한 오류가 해결됐다고 밝혔다. 다만 이번 장애로 일부 코덱스 원격제어 이용자는 모바일 기기를 다시 연결해야 할 수 있다고 안내했다.

앤트로픽도 장애 원인을 파악한 뒤 긴급 조치를 적용했다. 일부 모델부터 순차적으로 정상화한 데 이어 미국 서부시간 오전 9시16분께 영향을 받은 서비스가 모두 복구됐다고 밝혔다.

그록 역시 장애 발생 이후 서비스를 정상화한 것으로 전해졌다.

주요 AI 서비스가 같은 시간대에 잇따라 장애를 일으키면서 업계에서는 공통 인프라 문제가 영향을 준 것 아니냐는 관측도 제기됐다.

특히 비슷한 시간 마이크로소프트(MS)의 클라우드 서비스 애저와 관련한 장애 신고도 나오면서 연관 가능성이 거론됐다.

다만 현재까지 각 AI 업체가 이번 동시다발적 장애의 원인을 하나의 공통된 인프라 문제로 공식 확인한 것은 아니다. 서비스별로 서로 다른 기술적 문제가 비슷한 시간 우연히 겹쳤을 가능성도 배제할 수 없다.

실제로 외신들도 이번 장애가 서로 연관된 것인지는 아직 확인되지 않았다고 전했다.

이번 장애는 생성형 AI가 단순한 챗봇을 넘어 업무와 개발, 검색, 콘텐츠 제작 등에 광범위하게 활용되는 상황에서 발생했다는 점에서도 주목된다.

챗GPT와 클로드, 그록 등은 일반 이용자의 정보 검색과 문서 작성뿐 아니라 기업의 업무 자동화와 소프트웨어 개발 등에 활용되고 있다. 특히 코덱스와 클로드 코드, 커서 등 AI 기반 개발도구 이용이 확산되면서 AI 서비스 장애가 실제 업무 중단으로 이어질 가능성도 커지고 있다.

개별 AI 서비스에 장애가 발생하면 다른 서비스를 대신 이용할 수 있었지만 여러 플랫폼이 동시에 멈출 경우 이 같은 대체 전략도 제대로 작동하기 어렵다는 지적이다.