투데이e코노믹 = 유서진 기자 | LG유플러스가 브랜드 리브랜딩 프로젝트 ‘Simply. U+’로 글로벌 디자인 경쟁력을 인정받았다.

LG유플러스는 ‘Simply. U+’가 세계 3대 디자인 어워드 중 하나인 ‘레드닷 디자인 어워드 2026’ Brands & Communication 부문에서 본상을 수상했다고 21일 밝혔다.

이번 수상은 단순한 브랜드 디자인 개선을 넘어 고객이 겪는 복잡함을 줄이고 보다 쉽고 일관된 경험을 제공하기 위해 브랜드 철학과 운영 방식을 전사 고객 경험 전반으로 확장해 온 점을 인정받은 결과라고 회사 측은 설명했다.

레드닷 디자인 어워드는 독일 iF 디자인 어워드, 미국 IDEA와 함께 세계 3대 디자인 어워드로 꼽힌다. 이번 수상은 LG유플러스의 리브랜딩 프로젝트가 글로벌 디자인 어워드에서 거둔 첫 성과다.

LG유플러스는 지난해 ‘고객의 복잡한 고민을 덜어주고 선택의 확신을 주는 경험’을 제공한다는 브랜드 철학 ‘Simply. U+’를 선포했다.

이후 상품과 서비스뿐 아니라 고객 커뮤니케이션, 오프라인 매장, 디지털 채널 등 다양한 접점에서 보다 쉽고 일관된 경험을 제공하기 위해 브랜드 체계와 운영 기준을 정비해 왔다.

특히 조직과 채널별로 다르게 활용되던 디자인 요소를 정리하고 고객 경험에서 발생할 수 있는 혼선을 줄이는 데 초점을 맞췄다. 고객이 어느 접점에서 LG유플러스를 만나더라도 일관된 브랜드 경험을 느낄 수 있도록 브랜드 원칙과 디자인 시스템도 새롭게 구축했다.

회사는 ‘Simply. U+’를 단순한 브랜드 슬로건이 아니라 고객 경험 혁신을 위한 실행 원칙으로 활용하고 있다. 상품·서비스 개발부터 고객 응대, 디지털 경험, 마케팅 등 다양한 조직의 업무 과정에 브랜드 원칙을 적용하는 방식이다.

이번 수상에는 이러한 전사 협업 체계도 긍정적으로 작용했다. 각 조직이 고객 관점에서 불필요한 복잡성을 줄이고 보다 명확한 경험을 제공하는 방향으로 브랜드 원칙을 실행해 온 점이 리브랜딩 성과로 이어졌다는 설명이다.

LG유플러스는 앞으로 ‘Simply. U+’를 전사 차원의 실행 언어로 더욱 발전시킬 계획이다. 상품과 서비스, 고객 지원, 디지털 플랫폼 등 고객이 접하는 전 영역에서 일관된 브랜드 경험을 제공해 고객 만족도와 브랜드 경쟁력을 함께 높인다는 방침이다.

김희진 LG유플러스 브랜드마케팅팀장은 “이번 수상은 고객의 복잡한 고민을 덜어주기 위해 브랜드 경험 전반의 기준을 정립하고 이를 실제 고객 접점에 적용해 온 노력을 인정받은 결과”라며 “앞으로도 ‘Simply. U+’가 고객이 일상에서 체감할 수 있는 브랜드 경험으로 이어질 수 있도록 브랜드 시스템과 실행 체계를 지속적으로 발전시켜 나가겠다”고 말했다.