투데이e코노믹 = 우혜정 기자 | KB국민은행이 모바일 애플리케이션 KB스타뱅킹의 퇴직연금 서비스를 개편하고 고객 편의성 강화에 나섰다.

KB국민은행은 KB스타뱅킹 내 퇴직연금 서비스를 새롭게 개편했다고 8일 밝혔다.

이번 개편은 퇴직연금 고객이 상품을 더 쉽고 편리하게 탐색하고 거래할 수 있도록 사용자 환경을 개선한 것이 핵심이다. 홈 화면부터 상품 탐색, 거래, 조회, 인증에 이르기까지 전반적인 사용자 인터페이스와 사용자 경험을 재정비해 직관적인 이용 환경을 제공하는 데 중점을 뒀다.

KB국민은행은 퇴직연금 가입 고객이 앱에서 필요한 정보를 빠르게 확인하고, 상품 운용과 변경을 보다 쉽게 진행할 수 있도록 화면 구성을 단순화했다. 고객이 자주 이용하는 메뉴의 접근성을 높이고, 복잡하게 느껴질 수 있는 퇴직연금 거래 절차도 보다 명확하게 안내하도록 개선했다.

상품 탐색 기능도 강화됐다. 고객은 KB스타뱅킹에서 퇴직연금 상품 정보를 확인하고, 자신의 투자 성향과 운용 목적에 맞는 상품을 비교해볼 수 있다. 이를 통해 예금형 상품부터 펀드 등 투자형 상품까지 다양한 선택지를 보다 편리하게 살펴볼 수 있도록 했다.

조회 기능도 개선됐다. 고객은 퇴직연금 계좌의 운용 현황, 수익률, 보유 상품, 거래 내역 등을 앱에서 보다 직관적으로 확인할 수 있다. 노후자산 관리에 필요한 정보를 한눈에 파악할 수 있도록 해 고객의 자산관리 편의성을 높였다는 설명이다.

인증 과정도 사용자 편의에 맞춰 정비했다. 모바일 환경에서 퇴직연금 거래를 진행할 때 고객이 느낄 수 있는 번거로움을 줄이고, 안전성과 편의성을 함께 확보하는 방향으로 개편됐다.

이번 서비스 개편은 퇴직연금 시장에서 모바일 기반 자산관리 수요가 커지는 흐름과 맞물려 있다. 퇴직연금은 장기적으로 운용되는 노후자산인 만큼 고객이 정기적으로 수익률과 상품 구성을 확인하고, 시장 상황에 따라 운용 방식을 조정하는 것이 중요하다.

KB국민은행은 KB스타뱅킹을 통해 퇴직연금 고객의 비대면 관리 편의성을 높이고, 고객 중심의 디지털 자산관리 서비스를 강화해 나간다는 방침이다.

KB국민은행 관계자는 “고객 중심의 서비스 이용 환경을 구현하고 투자 편의성을 높이는 데 중점을 뒀다”며 “앞으로도 퇴직연금 고객이 더 쉽고 편리하게 노후자산을 관리할 수 있도록 서비스를 지속적으로 개선하겠다”고 말했다.