투데이e코노믹 = 우혜정 기자 | 신한금융그룹이 그룹사 간 데이터를 연계한 보이스피싱 대응 시스템을 통해 단기간 내 가시적인 성과를 냈다. 은행·카드·증권·보험 계열사를 묶은 통합 이상거래 탐지 체계가 실제 피해 예방으로 이어진 사례다.

신한금융은 금융권 최초로 도입한 ‘보이스피싱 공동대응 원스톱 서비스’ 가동 2주 만에 약 8억원 규모의 고객 자산 피해를 사전에 차단했다고 6일 밝혔다.

그룹사 FDS 연계…의심거래 1,111건 분석

이번 서비스는 계열사별로 운영되던 이상거래탐지시스템(FDS)을 그룹 차원에서 연계해 의심 거래를 실시간으로 공유·분석하는 구조다. 은행, 카드, 증권, 보험 등 다양한 금융 채널에서 발생하는 거래 흐름을 통합적으로 파악할 수 있다는 점이 핵심이다.

신한금융은 지난달 10일 서비스 가동 이후 약 2주간 총 1,111건의 의심 정보를 분석했으며, 이 가운데 41건의 이상거래를 탐지해 선제적으로 대응했다.

‘정보 공유 제한’ 넘었다…혁신금융서비스로 제도 장벽 해소

그동안 금융지주회사법상 고객 정보는 내부 경영관리 목적 등으로만 제한적으로 공유가 가능해, 계열사 간 실시간 정보 연계에는 제도적 제약이 있었다.

신한금융은 지난해 9월 금융위원회로부터 혁신금융서비스로 지정받으면서 이러한 한계를 일부 해소했다. 이를 기반으로 개별 회사 단위의 FDS를 그룹 단위로 통합해 분석 정확도를 높이고 대응 속도를 끌어올렸다.

업계에서는 금융사기 수법이 점점 복잡해지는 상황에서 ‘단일 금융사 대응’에서 ‘그룹·업권 단위 대응’으로 진화하는 흐름을 보여준 사례로 평가하고 있다.

향후 AI 플랫폼 연계…금융권 공동 대응 확대

신한금융은 향후 금융당국이 추진 중인 AI 기반 보이스피싱 대응 플랫폼 ‘ASAP(AI-based Anti-phishing Sharing & Analysis Platform)’과의 연계를 통해 대응 범위를 금융권 전반으로 확대할 계획이다.

이를 통해 금융사 간 정보 공유와 분석 수준을 높이고, 사기 패턴을 보다 정교하게 탐지할 수 있을 것으로 기대된다.

“금융사기 대응, 협업이 핵심”

최근 보이스피싱은 단일 계좌가 아닌 여러 금융상품과 기관을 거치는 복합 구조로 진화하고 있어, 기관 간 협업이 피해 예방의 핵심 요소로 떠오르고 있다.

신한금융 관계자는 “이번 서비스는 금융사기 대응 과정에서 존재했던 제도적 한계를 극복하고 그룹 차원의 협업을 통해 고객 보호 수준을 높였다는 점에서 의미가 있다”며 “앞으로도 금융당국 및 업계와 협력을 강화해 안전한 금융환경 조성에 기여할 것”이라고 밝혔다.