투데이e코노믹 = 우혜정 기자 | KB국민은행이 포용금융과 시니어 고객 서비스를 한층 강화하기 위해 조직 개편에 나섰다. KB국민은행은 2일 “하반기 들어 금융 소외계층과 고령층 고객을 위한 맞춤형 전략을 본격 추진하기 위해 관련 부서를 신설하는 조직개편을 단행했다”고 밝혔다.

이번 개편에서 눈에 띄는 점은 포용금융부와 골든라이프부 신설이다. 포용금융부는 사회공헌사업과 금융소외계층을 위한 전담 부서로, 앞으로 금융 취약계층 보호 및 지역경제 활성화를 위한 특화 금융 상품과 서비스 개발을 맡게 된다.

골든라이프부는 빠르게 증가하는 시니어 고객층에 맞춘 전략을 체계적으로 추진하기 위해 설립됐다. 시니어 대상 맞춤형 금융 패키지와 상품을 기획하고, 전국에 운영 중인 KB골든라이프센터를 통해 차별화된 서비스를 제공한다. 또한 시니어 고객 전용 통합 플랫폼도 구축해 금융은 물론 건강, 복지와 연계한 종합 솔루션을 선보일 계획이다.

한편 KB국민은행은 정보보호 업무의 내부 통제를 더욱 강화하기 위해 기존 정보보호본부를 준법감시인 산하로 편제했다. 이를 통해 금융권에서 갈수록 중요성이 커지고 있는 정보보호 및 리스크 관리 체계를 한층 공고히 할 방침이다.

KB국민은행 관계자는 “이번 조직 개편은 사회적 책임을 다하는 포용금융과 고령화 사회에 부응하는 시니어 특화 서비스를 강화하기 위한 것”이라며 “앞으로도 고객 눈높이에 맞춘 세심한 금융 서비스를 제공하고 지속가능한 가치를 창출해 나가겠다”고 말했다.